周慧敏好在“动情”贾静雯错在“矫情”

　　周慧敏的声明感情真挚又凸显个性

　　贾静雯的离婚闹剧也曾轰动一时

　　谢霆锋的分手声明里透着冰冷

情变明星危机公关攻略·三度原则

羊城晚报记者 章琰

有人说，明星危机公关的最高境界，应该是把一坨屎捏成一朵花；而最糟糕的境界，则是将一朵花生生地变成一坨屎。而在各种危机事件中，有一样东西扮演着至关重要的角色———“艺人声明”，它是攻击对方的炮弹，也是为自己博取同情的筹码。而董洁经纪人的声明和潘粤明本人的声明，却成为失败的范本。

“企业也发声明，当受到误解或遭遇对方攻击时，声明方一般只表明立场，不反击对方。事情说清楚之后，剩下的可以留些发挥空间给媒体，话不要说得太绝太尽。”林景新告诉羊城晚报记者：“情感类的声明更加应该克制。所谓物以类聚，配偶和情侣当初是你自己选的，如今你彻底否定对方，其实也是质疑了自己的眼光。这种攻击，起到的是反效果，最终会伤及自身。”而正确的声明只需要做到几点：“摆明立场，认定事实，采取措施，进行承诺。太煽情和太官僚都不可取。”

[不合格范本]

知音体代表：董洁团队

业内人士认为，董洁团队所发的声明洋洋洒洒数千字，貌似全面具体，实则不得要领。该声明开篇便是大段离题万里的煽情，用旁观者的口吻颂扬董洁是个“好演员、好妻子、好女儿、好母亲”；此后话锋一转，直指潘粤明：“你的这些，我们早就知道，我们知道你找记者跟了她一个月，却毫无收获。身为男人，你怎么就不能勇敢地告诉大家，你们的分开是因为你的嗜赌成性、粗暴无理？”这些不留余地的激烈言辞，跟董洁一向冰清玉洁、恬淡柔弱、不食人间烟火的形象背道而驰，顿入俗途。

科学体代表：潘粤明、谢霆锋

相对于董洁团队的不理智，潘粤明的声明则显得有的放矢，而且避开妻子，针对董洁的经纪人下手。虽然文章如科学应用文般并无太多破绽，但品此文，实在是寸土不让，话里含刀，有些不厚道。文中，潘粤明不仅提到王大治，暗中证实女方绯闻的真实性，还提到自己独自养家，貌似诉苦，实则指责。那句“家里的公共账户上只有我拍电视赚的钱，董洁的工作酬劳一年多以前就开始打回娘家了，不再进入我们家庭的账户”，听起来大气，但细品起来却分明是怨气。

同样，“锋芝婚变”事件中，谢霆锋连发三份声明，从严肃打官腔到走温情路线，尽显公关技巧，似要直击人们柔软的内心。但事实上，谢霆锋的声明在业内人士看来却并非优质范本，不够简洁、没有文采、感情欠缺、条理性差……更有深谙此道的业内人士指出，谢霆锋的声明看上去有礼貌，但实际上冷冰冰，最后的“送祝福”更让人感觉离婚是早晚的事。

梨花体代表：贾静雯

2005年12月，贾静雯和孙志浩高调结婚；但仅仅过了3年时间，贾静雯忽然召开新闻发布会，声称不仅两人婚姻出现了问题，而且她还见不到女儿梧桐妹。前前后后，贾静雯发了不下3份声明，内容都像跟外家人“哭诉”。她在其中一份声明中写道：“本人曾……本人曾……本人一切……本人……本人账户中从未有过孙志浩及孙家任何一笔金钱进出……本人自己为照顾生病寡母之便，以自身积蓄于台湾与上海分别置产，以尽为人子女之孝道，这两栋屋子从未用过孙家任何金钱。”这种通过“不断按回车键”、“频繁使用省略号”的文体，也让人感觉过于“矫情”，为“营造哭泣氛围而故意停顿”。

微博体代表：王志飞

在众多文体中，微博体虽然字数不多（往往在140字之内），但无疑是最言简意赅、信息量最大、杀伤力最强的一

种。比如王志飞发表与张歆艺的分手声明：“张歆艺与多名男士以及与自己的婚恋传闻已经严重影响到了自己的生活，所以在近日结束了二人的关系，也希望大家不要为他们的私人感情再做纠缠。”只用了67个字，却道出“分手”、“小三”等诸多信息。接着，王志飞意犹未尽，再发微博：“伤害了别人不可怕，可怕的是用伤害别人的手段来掩盖自己的不道德，这不仅可怕，更可耻。一个人做错了事情，她最该做的并非威胁、倒打一耙，相反该是反省、忏悔、引以为戒。”这段80字的短文暗指张歆艺“撒谎”、“贼喊捉贼”。不过，王志飞的“一针见血”，却让不少人对这个男人“寒了心”。

[合格范本]

坦诚低调型：郑中基

郑中基与阿Sa在香港举行记者见面会宣布离婚后，金牌大风代表郑中基发表声明：“结婚成亲是事实，2006年我们非常开心作这个决定。也在双方家长支持之下，在L.A.注册结婚成亲。”并指出此次声明的目的，是为了杜绝“失实报道”，还强调两人的过去是美好的，分手不是因为第三者：“结婚成亲这几年我们非常快乐，经过这段时间的共同成长，加深我们双方彼此了解，觉得两人分手，日后对双方都会比较好。所以最近我们向大家公布分手是一个非常理性的决定，也是一个事实。但是绝对没有第三者。”最后呼吁大家“留多点空间给我们”，并表示会与阿Sa成为“永远的朋友”。一份声明，不仅留住了过往美好的记忆，也“洗白”了自己。

简洁直率型：郝蕾

和王学兵与孙宁、黎明与乐基儿一样，郝蕾和李光洁属于典型的“心中有芥蒂但打死都不公开”的类型。和李光洁分居后，郝蕾只发出一份简单声明，承认“我的感情与婚姻确实出现问题”，并指出四点，“以免流言蜚语，伤人伤己”。第一点指出目前两人仍为“名义上的夫妻”；第二点指出李光洁已搬离居所，感情出现问题；第三点表明感情问题与网上曝光的照片没有关系；第四点作出承诺：“感情和婚姻确实是我生活的支柱，过去是，现在是，未来仍然是。”四点声明，完全符合“摆明立场、认定事实、采取措施、进行承诺”的原则。

文采飞扬型：周慧敏

倪震爆出“湿吻门”后，周慧敏发了一条平淡中透着温暖的声明。较之黎明、郑中基的声明，周慧敏的声明更为女性化，却丝毫没有“琼瑶附身”的煽情和“梨花再现”的矫情，文字优美，可读性强。在写到与倪震的相识时，她说：“我与倪震识于微时，一起共度不能尽算的高低起落，早已磨合了一套我们之间的相处艺术……一起走过将近二十个年头，绝对不是在一般人的准则下相爱，但外人却总爱把自己的一套价值观去评价、批判属于我俩之间的爱情。”在谈及倪震的错误时，她大气地表示：“没有倪震，成就不了今天的周慧敏。所以我敢大胆向各位说一句：‘我的伴侣绝对犯得起这个错误。’而这句话，亦只我一人有资格去定论。”文章结尾，她更放出豪言：“我没枉费与倪震轰轰烈烈地爱过，永远刻骨铭心，此生无憾。而我自己亦会好好地勇敢活下去，一如过往。”

【专家观点】

“三度”原则，

在娱乐圈同样适用

林景新认为，娱乐圈和企业有相似之处，遇到公关危机，也有着同样的公关原则：“我们讲求三度原则———态度、速度、透明度。态度要诚恳、认真、不嚣张；快速反应，一般在24小时之内；所说内容要有理有据，摆事实，讲道理。”对于这“三度”，圈中人各有理解。

态度

大致上，名人危机公关分两步走。首先是认错，跟小孩子犯了错一样，先表示愿意接受惩罚，再承诺永不再犯，并在行动上接受广大群众的监督，即认错、认罚、改正三步。接着就是要着眼于“公关”二字，搞清楚整件事上究竟哪一点破坏了自己和公众之间的关系，稳、准、狠地在这一点上下工夫，力挽狂澜，即改错要改到点上，否则不仅会被人说避重就轻，说不定还会适得其反。

“周迅很少去声明什么，也不会接受采访澄清什么，感情上敢爱敢恨，也没有什么诡计，她跟谁谈恋爱，马上就有人知道了，她也不回避。赵薇也是一样，还有李冰冰，都非常诚恳。什么是最好的公关？说实话，艺人就是。你能演很好的戏，你所有的一言一行，都关系到公众如何看待你。” ———麦特文化传媒总裁陈砺志

速度

危机当前，切记不要装聋作哑，妄图通过“拖字诀”来息事宁人。诸多事件证明，如章子怡“诈捐门”事件，在如今这个网络时代是行不通的，拖拖拉拉、悬而不决最终导致“贻误战机”是最不可取的危机公关策略。唯有快速反应，主动出击，及时表明态度，方能为事件赢得转机。不管是解释还是道歉，都应该是积极而快速的。这样做可以使事实真相在第一时间得到澄清，使诚意得到最大限度的传播。

“明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断。如果自己真的做错了，为自己辩解、找理由这些都没用，就是要道歉，大众看的就是第一时间的态度。”———经纪人徐建军

透明度

明星负面消息出现后，大众的第一反应是求证真假。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿，所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的情况。有些明星，在速度上反应够及时，在态度上也够诚恳，但言语中太多谎言、透明度极低，最终仍会造成自己危机公关的被动。

“撒谎在最初一定会给你带来利益，但终有一天你会付出远比当初的利益昂贵得多的代价。为一个谎言你得撒更多的谎来掩盖，不经意中，你就有了‘习惯性撒谎’，你就再也没有长久的好朋友了。要想改掉一个缺点，首先得承认它的存在。”———宋丹丹