“属猴免票”式概念营销难共赢

杨朝清

春节期间，湖南岳阳楼景区开展优惠活动，游客背诵《岳阳楼记》可免费领取门票，这一创新之举引来好评。而在江苏连云港花果山景区，过年7天长假向属“猴”的顾客实施免费政策，属“猴”的顾客只需凭身份证就可以不花钱游览花果山，引发网友热议。

继电影《十二生肖》的热映和农历蛇年春节的热闹之后，生肖再一次成为热门话题。俗话说，到什么山唱什么歌，到了花果山景区，以孙悟空为噱头的“属猴免票”虽然穿凿附会，却也不失为一个由头。在“看点就是卖点，注意力就是生产力”的眼球经济时代，“属猴免票”和之前河南老君山景区“李姓免票”一样，都是不折不扣的概念营销。

在经济学成本与收益的算计中，“属猴免票”看似不理性，实则隐藏着利益考量。通常情形下，游客都是结伴而行的，以一“猴”之免票，成众人之买票，当真是“舍不得孩子套不着狼”的生动演绎。换言之，“属猴免票”犹如一枚诱饵，既诱导消费者“愿者上钩”，又在无形之中刺激顾客的消费欲望，从而实现景区的宾客如云。

在国内景区门票“涨声一片”的背景下，作为中国十佳旅游景区和4A级景区的花果山，对十二生肖之一的“猴”实行局部免票，原本十分难得，却为何引发众多网友的调侃？其中固然有酸葡萄心理作祟，但更多的是人们对程序正义的质疑。毕竟，生肖属相是与生俱来的，景区资源则具有一定的公共属性，“一刀切”地“属猴免票”，既没有实现资源的优化配置，也会引发其他游客的反感和不满。

此外，作为一种公共资源，旅游景区也有义务承担一定的社会责任，对弱势群体进行帮扶，对特殊群体给予倾斜。不论是给残疾人免票，还是给老年人免票，抑或是给教师免票，相信自会得到人们的理解和尊重。然而，剑走偏锋的“属猴免票”，只能是一种概念营销，难以实现经济效益、文化效益和社会效益的多方共赢。旅游景区与其挖空心思夺人眼球，还不如脚踏实地地提高承载能力、改善服务质量。只要赢得了口碑，塑造了形象，游客自然会从四面八方汇聚而来。