上海旅行社首推先旅游后付款

先旅游

后付款

综合消息 近日，上海一旅行社首开 “先旅游后付款”模式，两项以上承诺不达标可拒付款。但此举业内人士却不看好，“先旅游后付款”为何知易行难？

和旅行社签了合同、付款后出游，游览过程中却发现行程质量不尽如人意，这是不少游客在旅途中会遇到的情况。从本周末开始，上海一旅行社将在无锡两日游线路上试水先旅游、后付款模式:即游客与旅行社签订合约时无需付款，行程结束后满意了再付款。对于这一做法可能存在有游客故意“赖账”的道德风险，旅行社方面表示，旅行社对产品质量有严格的控制，参团游客数量也限定在20人左右，并做好了出现坏账的打算。

记者从相关旅行社了解到，此次推出的无锡两日游为高品质团，用餐标准比普通团高，旅游大巴选用出厂在18个月以内的新车，保留10％的空座以保证座位空间舒适度等，用餐、住宿标准也提高了。行程中将游览无锡灵山大佛景区、泡丽星温泉，并入住无锡逸林希尔顿酒店，报价为699元/人。比市面上的200至300元左右的长三角2日游产品的价格高出不少。

根据旅行社的规定，一旦行程中出现旅行社的用车、餐饮质量等不达标等情况，将提前向游客作出一定金额的赔偿；两项以上承诺不达标，游客可拒付旅游款。在行程结束后3天内，游客在对产品满意的情况下可到报名的旅行社门店付款。

如果有游客“鸡蛋里挑骨头”拒绝付款怎么办？大通之旅产品运营中心总监丁愔说，此次试推行程的游客量限定为20人，一些已知道消息的老客户甚至要求像以前一样先付费再游览，因此旅行社并不太担心道德风险问题。“我们也会让游客对旅游过程中的用车、餐饮、住宿、导游服务等打分，这些项目都有一套的评判标准，游客不可能随意把分数打低。如果实在有游客挑刺拒付，我们也做好了出现坏账的打算。”据悉，今后该旅行社还会定期在其他长三角短线上推此模式。

可以说，大通之旅推出这项产品的出发点和理念非常好。然而，不少市民对于这种新模式都表示怀疑。孙大爷就怕这是一场“骗局”。

孙大爷告诉记者，老年人可能思想保守一点，不想去尝试这种新鲜的方式，“万一商家挖个陷阱让我们上当，我们也看不出来。”

同样，其他旅行社对于“先旅游后付款”这种旅游产品的推行也并不十分看好。上海中旅国际旅行社市场部的黄经理向记者表达了他自己的想法。黄经理说，如果没有第三方担保，也没有法定的标准的话，要广泛地推广先消费后付款是蛮难的。他还告诉记者，消费者和旅行社方面相互不信任是这类产品推广过程中的一个重大阻碍。对于这一点，旅行社负责人何一伟深表赞同，他认为“先旅游后付款”产品的推出，正是通过亲身体验者的口耳相传来建立起旅行社与游客之间的相互信任感。

当被问及万一碰到吹毛求疵的游客可能会进行恶意投诉、拒绝付款的问题时，何一伟坦言：万一收不回费用，我们愿意来承担道德的风险，我们为旅游的诚信建设买单。

据央广、《新民晚报》等 D090