“先旅游后付款”难推广？

近日，上海某旅行社推出了“先旅游后付费”的全新团队旅游模式，然而此消息一出却引来无数争议。此种方式确实吸引了许多消费者的目光，但此种方式是否能获得更多旅行社的支持而得以推广，也成为了一个值得思考的问题。

现象：新模式吸引游客

据记者了解，推出“先旅游后付款”方式的是上海大通旅行社。旅行社负责人何一伟告诉记者，目前旅行社每周会拿出一条上海周边线路推行“先旅游后付费”的方式，人数控制在20-30人之间，收团情况也非常良好。推出“先旅游后付费”的方式，对于经营者来讲存在着一定的风险，为了规避这种风险，大通旅行社也给出了自己的答案。“我们会跟每位游客签订一份‘承诺书’，内容包括用车标准、住房标准、用餐标准甚至会将菜单列出来。这也能让旅客有个心理预期。”何一伟告诉记者。

“先旅游后付费”模式的核心环节即是要“倒逼”旅行社提供有品质的产品服务，这也就要求旅行社对所有的服务环节都必须做到可控。何一伟向记者表示，目前旅行社还不能对长线旅游的服务品质做到完全可控，考虑到这一点旅行社也将谨慎地扩大“先旅游后付款”线路规模。

业内声音：

推行新模式有困难

记者在采访中了解到，许多旅行社对于推行“先旅游后付款”均抱有观望甚至质疑态度。有不少旅行社相关负责人表示，旅游产品为游客提供的更多的是一种“软性”服务，而这种服务并没有相关的明确标准。这就导致了旅行社在推行此种模式时，经营风险急剧增加，这也是目前许多旅行社不愿意推行该模式的重要因素。另外据业内人士介绍，如果游客在出游后出现恶意欠费的情况，旅行社在维权的过程中没有相关的法律法规作为依托，将会形成旅行社吃“哑巴亏”的局面。同时，许多旅行社不愿推行“先旅游后付款”方式还有着资金链问题的现实原因。记者从旅行社相关负责人方面了解到，如旅行社虽然向游客推行“后付款”方式，但旅行社却需向供应商履行“先付款”方式。这“一先一后”的时间差会给旅行社的资金流带来影响，也就不难理解为何许多旅行社并不愿推行这种新模式了。

专家解读：

对服务品质的认知更重要

在采访中，相关业内专家对记者表示，“先旅游后付款”模式虽然对于经营者存在一定的风险，但是对于推动旅游服务的规范化和人性化都能起到积极的作用。而对于此种模式的大范围推行，相关业内专家也表示担心。

社科院旅游研究中心副主任刘德谦向记者表示，虽然“先旅游后付款”的模式是一种很好的尝试，但是此种模式的推行并不容易。究其原因，主要因为在对旅游产品品质的认知上，旅行社和游客间存在着较大的分歧。在旅行中，许多游客总希望“物超所值”，以更少的费用获得更多更优质的服务，而这种观念本身并不符合市场经济规律。改变游客“占便宜”的观念，认同旅游服务的价值才能使旅游发展更趋于理性。

晨报记者 李小娟 刘薇