持假导游证 骂人“导游”被拘10天

4月3日，一段导游辱骂游客的视频在网上引起广泛关注。视频中，在九寨沟某景点，因游客谢绝安排自费景点，一“鲁”姓导游在车上谩骂不休，甚至爆粗口。昨日，成都商报记者从四川省旅游局获悉，经调查该“鲁”姓男子为四川人，虽从事导游工作，但使用伪造的导游证，实为一名假导游。

昨日，四川省旅游局官方网站发布了调查四川导游骂游客的进一步消息：该旅行团为成都华夏国际旅行社有限公司组织的九寨沟三日游团，委派的导游鲁杰为四川人，其所持导游证涉嫌伪造。

据四川省旅游执法总队总队长杨铭介绍，进入国家旅游局导游管理系统后，通过姓名、编号等查询鲁姓导游，发现并无此人。鲁杰存在涉嫌伪造导游证的违法行为。经九寨沟县公安机关进一步调查取证，包括询问鲁杰本人，最后查明其导游证确属伪造。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关条款，当地公安机关对鲁杰做出了行政拘留10天和罚款600元的行政治安处罚。

调查还查明，其所带团为成都华夏国际旅行社有限公司组织的九寨沟三日游旅行团，华夏旅行社因涉嫌委派无证导游带团，省旅游局已进行行政处罚立案，拟将按《旅行社条例》第五十七条，责令整改，并处以2万以上10万以下罚款。

假导游到底是如何上岗的？成都华夏国际旅行社一名负责人表示，“（鲁杰的）接待手续等都是全的”，他们将协助省旅游局进行调查。

杨铭表示，虽然导游和运作旅行社已确定，但由于游客暂时还没有向省旅游局旅游执法总队提供参团证明，所以仍无法确定签约社，也就是不能核实是否存在转团等其他违规行为，这些也在进一步调查当中。

提醒

游客可查导游编号验“真身”

杨铭坦言，旅游市场存在淡旺季，旺季时导游需求出现缺口，就会通过介绍等途径聘请导游。为防止出现假导游等情况，首先监管部门应加强管理。其次，旅行社借用导游带团，一定要验证其有效证件，否则如果出现问题，旅行社也要承担责任。

对游客而言，应主动要求导游亮证经营，佩戴导游证。游客如有质疑或投诉可对其导游证姓名、编号等进行记录，提交给相关管理部门，或在国家旅游局官方网站上查询验证。

成都商报记者 张舒