灾区外的亲友需要做的不是问，而是听

B有亲友在灾区者

灾区外的亲友需要做的不是问，而是听

症状表现：

不断往灾区打电话，询问情况，告知外界消息，叮嘱注意事项等。

解决方案：

控制通话频率，尽量维持在灾前水平；多听亲人倾诉，不要再谈及关于灾情的负面消息;稳定自身情绪，通话内容尽量以正常生活内容为主，不要主动提及敏感字眼.

养生周刊：如果有亲人在灾区，该如何去安慰他们？因为余震不断，又有各方面的消息传来，但又不能去安抚亲人，他们自己的情绪又怎么来平复？

杨发辉：实际上，有时候灾区外的人比在灾区内的人更恐惧、更担心。有时候我们想帮助别人的行为，更多的是自己的心理需要。

实际上你需要做到的事情很简单，就是让亲人知道你永远支持着他们，你永远关注着他们。你一天打10个电话是对灾区亲人的骚扰，让他们更不安。另外不要主动提出一些敏感词，诸如“那边危险不危险？”、“你们那里是不是靠近山坡？”、“余震来了，山上是不是随时都在飞石块？”……他们对这些都是特别敏感的。

孙晓丽：远方的亲人倾听灾区人民讲述灾难来临时的反应，是对他们最好的心灵抚慰。因为每个人都有情绪反应，不由自主地会描述灾难发生时自己的情绪反应、周围的情绪反应，这其实是人情绪紧张状态下的一种宣泄。

另外，如果目睹了灾难，比如说我家的房子没倒，其他人的房子倒了等等，目睹这种惨状，心理会有另外一种心理压力，他们会对未来的人生产生恐惧。这种情况，我个人建议，在他们倾诉完之后，可以多给予一些正向引导。比如说，“5·12”汶川大地震后，全国人民支援四川灾区重建，一个全新的汶川、北川重新屹立在灾区。芦山是完全可以度过去的，灾后重建会越来越好。