天坛导游把游客当亲戚

五一小长假期间，天坛公园的明星导游讲解员张红媚（左一）与同事们坚守在工作岗位，为一批又一批的中外游客带来生动精彩的讲解。 本报记者 孙戉摄

本报记者 任敏

鹅蛋脸上化着精致的妆容，乌黑的头发高高盘起，穿着深蓝色西装，脚蹬黑色高跟鞋……昨天虽然是“五一”假期，但北京市先进工作者、天坛公园导游班班长张红媚还是早早到岗，近15年来，每一个节假日，她都坚守在工作岗位上。

昨天上午10时，天坛南门，来自江苏扬州，带着儿子、妻子和父母一起旅游的王骏成了张红媚接待的第一拨游客。王骏8岁的儿子王海铭，举着大红色的糖葫芦，左右看看，似乎对游览古建没什么兴趣。张红媚见状，弯下腰，平视着小男孩的眼睛，轻声细语地说：“小朋友是第一次来天坛吧，阿姨带你去看看天坛全景图。”对于小海铭这样的小游客，张红媚有的是办法让他喜欢上天坛。

在铜黄色的天坛地图旁，张红媚给小海铭上起了“历史课”：“天坛是明清两代皇帝祭天祈谷的场所，今天我们要看的是中轴线的圜丘坛、皇穹宇、丹陛桥和祈年殿。”

张红媚带着王骏一家人登上圜丘坛，她又给小海铭出了道“数学题”：“小朋友，你知道这石坛每层有几级台阶吗？”小海铭来了兴趣，兴奋地数起来，很快就答上来：“九个！”

“对啦！”张红媚大声夸奖他：“每一层都有9级，这是因为9是最大的数字，象征着九重天，象征天的至高无上。”小海铭恍然大悟。

走到回音壁，张红媚又上起了“科学实验课”。她让小海铭和王骏夫妇站在回音壁西侧，自己带着两位老人来到回音壁东侧。小海铭把耳朵贴在回音壁上，“王海铭，我们到啦！”清晰的声音自壁中传来，小男孩手舞足蹈，开心地回应：“小张阿姨，我们听到了！”虽然隔着六七十米，中间有古建、有游人，但一呼一应，非常清晰。

张红媚为小海铭解开传音之谜：原来，回音壁的围墙光滑平整，弧度有利于声波折射，墙面是用密度很好的石头砌筑，用糯米浆黏合，所以传声效果很好。

（下转第二版）

（上接第一版）在皇穹宇前，王骏一家人要合影，张红媚又变成了义务摄影师。

小海铭跑远了，张红媚放慢脚步，跟随着王骏的父母，不时提醒着老人，慢慢走，别累着。来到宽广的丹陛桥，她给老人鼓劲儿：“这条道路北高南低，微微倾斜，我们从这里一直向祈年殿走去，就跟古代的皇帝一样步步登高。”话语声中，老人的脚步也轻快了。

天坛公园不允许导游使用扩音器。祈年殿外，人声嘈杂，张红媚尽量提高嗓音，确保王骏的父母能听清：“这是过去皇帝举行祈谷大典的地方，这座木结构的建筑，承托重量的是28根金丝楠木大柱，我们可以在外面细细欣赏4根龙井柱和玺彩画。”

“见什么人说什么话”，这句略带贬义的话，对于张红媚来说，却是她的工作心得，被她总结成为“分类讲解法”，针对不同年龄、不同地域的游客，随时调整讲解，各有侧重。例如对小海铭这样的小孩子，突出天文、回音壁原理等趣味知识，遇到老人则讲解园林古建、历史典故。张红媚把游客都当成自己的亲戚，为他们尽心讲解，她期望能让每一位游客都尽享天坛的古韵。

结束游览的王骏一家特意记下张红媚的手机，盛情邀请她去扬州游玩。

连续讲解一个半小时，张红媚的嗓子几近沙哑，双脚也开始发胀。她顾不上休息，又赶回导游班值班室，准备接待下一批游客。进入导游班十多年来，每年她都要接待300多个团队，但她几乎没在节假日陪家人逛过公园。

“五一”小长假，市属公园近万名职工也和张红媚一样，放弃陪伴家人，坚守一线，为五湖四海的200万游客提供热忱服务。