港旅回应内地客索赔事件 虐虎拍照赚钱惹众怒 帆船酒店游客 超过60%来自中国

港旅回应内地客索赔事件

据报道，5月1日一名郑姓内地旅客因不满旅游巴士迟到1小时，向负责接待的香港旅行社索赔3000元，引起全城哗然。据香港《明报》报道，香港旅游业议会（旅议会）主席胡兆英认为，若香港旅行社无错，便应该“企硬”（站稳立场）。胡兆英表示，接获涉事的万龙国际旅游通知，前晚赔出的500元，并非由他们支付，而是由内地组团的旅行社负责。香港入境团旅行社协会主席谢淦廷表示，过去两年有关内地客的无理投诉渐多，大约每月都接获六七十宗涉及无理挑剔旅行社服务的“旅霸”个案。

点评：大陆香港本一家亲，相煎何太急。彼此不让步的结果只会两败俱伤，望旅行社和游客双方自重。

虐虎拍照赚钱惹众怒

据媒体报道，有到过吉林长春东北虎园游玩的网友发图文帖爆料，该虎园内的幼虎遭到虐待，一头被用绳子拴住的幼年东北虎趴在木桌上，供游人骑在虎背上拍照赚钱。对此，吉林省东北虎园5月2日接受记者采访时承认当时有监管不周之责，涉事幼虎并非虎园所有，此事系动物表演团私自行为，现已责令该表演团改正并作出了处罚。据称，事件发生后，吉林省东北虎园对安徽省宿州市东方动物表演团作出5000元人民币的处罚。东方动物表演团负责人尹夫利还写下保证书，承诺今后不会再出现此类事件。

点评：动物园被视作人们认识大自然的窗口之一，岂容虐待动物之事发生？事后的处罚更像是小学生被罚检讨书，何来法律效力而言，何来监管之责的反思？孤掌难鸣，仅仅处罚表演团，虎园岂能逃之夭夭？

帆船酒店游客

超过60%来自中国

据报道，阿联酋迪拜旅游和商业营销局局长希拉勒·阿尔马里近日说，迪拜决心在2020年前将每年到访的游客数量从目前的1000万人提升一倍至2000万人，而中国游客将对实现这一目标起到关键性作用。他表示，中国是阿联酋迪拜未来重点拓展的一个市场，去年来迪拜的中国游客同比增长26%。根据迪拜旅游和商业局的统计数据，今年农历春节期间，住宿迪拜著名七星级阿拉伯塔酒店（又称帆船酒店）的游客中超过60%来自中国。统计数据显示，2012年迪拜游客总数为1016万人，同比增长9.3%；迪拜酒店业营销收入188.2亿迪拉姆（约合51.56亿美元），比上一年增长18%。

点评：望中国游客在不断促进出境游的同时，也能将中国文化传播出去，并树立良好的中国人形象。

南方日报记者 周人果