游客中暑头晕 藿香正气液立马送上

昨日，由市旅游局、成都晚报具体实施的市民观察团“成都景区一日游”活动来到最后一站——武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址博物馆。50名市民观察员在回顾历史的同时，体验三大博物馆的国际化服务水平，感知成都旅游的服务环境、服务质量和服务水平。

武侯祠 外语讲解栩栩如生

上午9时，观察员们在成都中国青年旅行社的组织下，乘大巴车前往武侯祠。参观过程中，正好遇到几名文化志愿者体验英语讲解服务。一名女讲解员用流利的英文，栩栩如生地讲解着馆内的历史建筑、雕塑、典故。市民观察员、英语专业硕士研究生蒋韵听了讲解后表示：“确实讲得不错，英语发音比较标准，也很流畅。”

据了解，馆内有中英日韩四国语言的讲解员，只要客人需要，随时提供服务。

杜甫草堂 服务游客细致周到

随后，观察员一行来到杜甫草堂。由于天气炎热，一位游客有点中暑，出现头晕现象。馆内的一位工作人员发现后，赶紧将游客带到游客中心，找来藿香正气液等药物让其服下，游客的头晕不久就缓解。“没想到博物馆还为游客准备了医药箱，服务太周到了。”市民观察员评价。

通过参观，观察员林曦认为杜甫草堂变了：斑驳的围墙变成了朱红色、建筑的外立面重新粉刷、工作人员变得热情大方……

金沙遗址 看完文物看小动物

金沙遗址内还有鹿园，游客看完历史文物后还可以看看小动物。市民观察员认为：“一个历史博物馆，还有这么好的生态环境，一定会吸引很多游客。”

为了让观察员了解自己的讲解水平，馆内专业的讲解员特意为观察员进行了讲解。两名讲解员普通话标准，对馆内每个地方和物件都了如指掌。

此外，游客观察员刘鑫宇留意了周围的标志标牌，甚至垃圾桶上的外语介绍，“服务很周到，都是四国语言标注。”

成都晚报记者 程璞 邓婧 摄影 黄尚斐