武汉国际广场：加冕生活 筑梦城市

记者张剑 通讯员赵翠翠

5月31日，裹挟着无数人关于法式浪漫、快意旅程、雅致生活等梦想，最具大众辨识度的奢侈品牌Louis Vuitton路易威登（下简称LV）专门店将在武汉国际广场（下简称国广）奢华开幕。

届时，一个以野生动物为灵感，以LV经典皮具和饰品为素材，惟妙惟肖呈现穿山甲、变色龙、蚱蜢等动物和昆虫造型，特地为LV国广店开幕而举办，仅在国内巡展4个城市的LV“奇幻动物园”展览将在国广B座一楼中厅同期揭幕。

一个具有150年梦幻发展历史的奢华品牌，一场完美呈现超凡视效的艺术盛宴……对于个中爱好者而言，无异于提前身陷一场瑰丽的“仲夏夜之梦”。

“Do you have a dream？”一部讲述事业、梦想、奋斗的《中国合伙人》，再一次点燃了潜藏于每个人心中关于梦想的火种。

对于如你我般这个城市最普通的一员，沐浴奢华名品所制造的历史光晕，感受其带来的无与伦比的艺术享受，为了能拥有其中的一件而努力工作……这也许是梦想的一种表达。

但对于另一群人，努力构建武汉与国际时尚同步接轨的桥梁，让生活在这个城市的人们能更多的接触时尚新事物，能零距离接触国内外时尚红星，能观看四大时装周级别的Fashion Show，能感受奢侈品博物馆内珍藏的奇珍异宝……这，是他们毕生的追求和梦想。

今天，我们将以构成Dream（梦想）的五个字母为线索，一起来细细解读武汉国际广场——这个为生活增添光彩，为城市营造梦想的Dream Plaza的梦想构成。

Determination决心 一群“没品位”的人要干件有品位的事

以LV国广店的开业作为时间节点，2007年9月29日正式开业的国广第二波奢侈品帝国规划将完美收官。100余个一二线名品的入驻，使国广成为当之无愧的华中地区首席奢侈品百货。面对这一成绩，武商集团董事长刘江超自嘲，这是“一群‘没品位’的人干了一件有品位的事”。

然而，当武商集团选择上马国广——这个奢侈品百货项目的时候，在当时所需要下的决心，现在看来也是需要超凡胆识的。

6年前的武汉，奢侈品消费尚未形成气候，本土商业没能切入奢侈品经营这个相对高端的“小圈子”，外地兄弟企业“泼凉水”，再加上竞争对手的层层阻挠，国广的筹建之路并非一帆风顺。

即使以刘江超和国广总经理肖周云为领导的国广经营团队，在和奢侈品牌营运方进行了一轮又一轮谈判、沟通后，其最终的招商情况依然不尽如人意。开业之初的国广只有Cartier腕表店和Hugo Boss。因招商进度的迟缓，一楼四个黄金位置只能靠家电、名品特卖来填充。这与最初国广的品牌规划相比，是一个不小的落差。那时候，国广只能算是一个有高端定位的精品商场，远远达不到奢侈品的程度。

但正是这一批二线品牌，让国广看到了国广未来发展的信心和希望。消费者对国广这一商业模式的认可和品牌接受度，让Cartier腕表和Hugo Boss在一年半后业绩斐然。

Responsibility责任：反复改扩建只为打造奢侈品“圣殿”

为了迎接更多国际奢侈名品的入驻，根据奢侈品对所在商业体外立面形象、店内陈列和购物动线等的苛刻要求，2008年5月，开业还不到一年时间的国广一期，迎来了一次较大规模、较长周期的改造。

2009年4月20日，随着以Gucci、Ferragamo、MaxMara、Burberry以及Cartier珠宝店为代表的42大国际奢侈品牌全线入驻，国广最终实现了一次颠覆式的经典大调整，其奢侈品阵容的雏形逐步显现。但这仅仅只是开始！

2010年，武商集团排除万难，拿下了国广一期背后的60亩地。比国广一期面积更大、设计规划更合理的二期，为品牌引进提供了无限空间的可能性。

2011年9月29日，一座全新的摩尔大厦——国广二期拔地而起。随着二期的开幕，国广一期和二期在物业上也进行了无缝对接。国广将A、B、C座的一楼打造成了一个奢华的奢侈品殿堂，Montblanc、Chaumet、Versace、Zegan等颇具国际影响力的奢侈品全国A级店、旗舰店纷纷落户武汉国际广场。特别是在2012年7月，Dior全品类店也已入驻国广B座一楼。

在国广奢侈品阵营里，有两个品牌格外引人注目。一个是Hermes。这个奢侈品中超一线品牌的进驻，无疑为国广的奢侈品组合摆下一枚分量极重的砝码。另一个就是即将于5月31日对公众开放的LV，它是最有大众辨识度的奢侈品牌。它的开业充分加强了国广品牌的完整度。

然而，在未来奢侈品的征服之路上，国广人绝不会就此满足。据透露，国广第三波奢侈品招商计划已经在紧锣密鼓的筹备中。

届时，国广将全面改造地下一层，启用与地铁2号线A出口相连通的购物通道，打造一个涵盖地面一层和地下一层的立体奢侈品“圣殿”。

明年，还有15个奢侈品牌将要加盟国广奢侈品阵容，这其中最值得期待的便是明年9月底入驻的Prada及其副线品牌Miu Miu。

Emotion激情 以经营模式创新践行敢为人先的豪情

招商的成功仅仅是万里长征走出第一步，如何能让奢侈品管理和经营平稳、顺畅，这就需要每一个国广人调动激情，敢为人先。为此，国广创新采用了购物中心+百货的名品经营模式，全面参与名品的经营和管理工作。

举个最简单的例子，在国内的其他高端购物中心，常常会遇上名品店铺开门营业时间不统一，甚至在春节前期，出现品牌店半天时间不开门营业，店员统一参与品牌年度会议的情况。这些，消费者在国广不会遇到。

2013年初，国广经营人员在沟通中了解到DIOR店没有针对“三八妇女节”营销的策划，于是拿出一系列的经营数据帮助DIOR店铺分析这个节日对于销售的重要性，并与店铺和总部沟通，将中国的“三八妇女节”等同于“春季购物节”来打造，最终争取到了该档期DIOR的营销资源，实现了销售额同比的巨幅增长。

奢侈品“本土化”进程的顺畅为其带来了丰厚的市场回报。入驻后的奢侈品均能在开店后很短的时间内取得很好的经济效益。

Gucci、Ferragamo、Burberry开店后取得的良好业绩受到品牌高层的关注，为此，他们纷纷借国广品牌调整之机进行了扩店升级，将原来的单品类店铺升级为A类店铺或旗舰店铺，升级后的店铺再次进入快速增长期。比如Gucci店铺2012年在全面扩店装修后，升级为全品类旗舰店铺，开业即创造同比销售翻番的记录。2013年一季度，Gucci国广店在全国前三甲崭露头角。

Ability能力 服务标准随品牌级数提升日趋国际化

尽管备受关注，但武汉在奢侈品的经营版图中，仍被归为中国的二类城市。这其中既有武汉人均收入不抵北上广等地区，以及武汉的时尚度尚待提升等先天原因，同时武汉也缺乏具有成熟运作奢侈品经营的百货商场。对此，国广人深切感受到，和奢侈品打交道的过程，也是自己不断学习，提升能力的过程。

某天，国广的一名管理人员到某名品店进行例行巡查，该店的店长问：“你穿了这么多年的西服，你知道男版西服里面的五个口袋是做什么用的吗？”这名管理人员当时就专业地回答出正确答案，并聊到了许多西服的专业知识，其专业性最终得到了店长的认同，后期的工作也得到了该店的支持。这件小事引起了国广的重视：只有加快自己国际化的进程，才能用奢侈品能够接受的语言与它们沟通。

国广利用早间晨会开设“名品课堂”了解名品文化，组织“店长论坛”学习名品服务、硬件标准、商品知识等名品经营之道，掀起了一股“名品进阶”学习热潮。

作为国广第二波奢侈品帝国规划的收官之作，LV的开业可谓是好事多磨。但通过与LV打交道，国广在物业标准方面也更趋国际化视野。

据了解，国广为引入LV，前期进行了3年追踪，尽管最终引入的进程比较快，但其中还是遇到一些令国广人没想到的“麻烦”，例如外立面玻璃的通透性不够、店内筒灯的照明度不够等。为此，国广不惜该换的换，该改的改。

一段时间之后，国广的保洁标准改进了，国广的保洁员学会了用测光仪检测大理石地面光泽度；物业标准改进了，全场的色温、湿度、温度成了物业人员每天的必检数据……随着国广标准的提高，名品店铺的管理人员也逐步表现出了对国广管理和服务的需求。

Me自我 坚持本色赢得选择国际品牌的话语权

从6年前的华中奢侈品洼地到如今的城市名片，国广对于国际名品的悉心打造，其意义对武汉更是非凡。就像香港的海港城、上海的恒隆广场一样，国广对武汉城市形象的提升，以及国际奢侈品对武汉城市地位的认同影响巨大。

奢侈品牌选择大众商圈开店，“屈尊”接受本土化管理模式，诸多“王不见王”的奢侈品牌同居一个屋檐下……这些都是奢侈品在中国市场经营过程中极少出现的情况，但这些都恰恰成为国广的身份标签。

五六万元一块的TAGHeuer腕表被一个拎饭盒的老人买走送给儿子作为结婚礼物；奢侈品牌的服装和配饰被普通工薪阶层买走作为犒赏自己的礼物；1+8城市圈的居民周末驱车两三个小时到国广“血拼”……奢侈品消费群体的拓宽，也成为国广在奢侈品市场大战中的本色演出。

2012年，国广实现销售40亿元，今年1至4月份，武商集团销售增幅达24%。尽管今年面临诸多经济不确定因素，但国广的全年销售依然有望突破60亿。

随着奢侈品在全球市场的收缩，很多品牌在华拓展的步伐开始放缓，部分城市甚至出现撤柜的现象。但这对国广并不会带来影响。刘江超说，奢侈品牌并不是不想开店，而是要开好店，开满意的、能赚钱的店。因此，奢侈品牌只要选择开店，就不会忽视武汉，不会忽视国广。

为引入Hermes，国广团队跟品牌谈判了5年；为引入LV，国广接纳了其不跟随国广步调，推迟1年半开业。但得益于已进驻国广奢侈品的优良业绩，现在的武汉国际广场不仅赢得了自己的市场地位，更赢得了选择国际顶尖品牌的话语权。“现在的成绩来自于七年前的规划，现在的规划将决定五年后的发展。”刘江超说。