旅游执法检查仪 监督导游员 德国酒吧出现机器人酒保 奢华酒店向社区居民推服务 郑州一公园闭园后成私人饭堂

监督导游员

据报道，内蒙古自治区赤峰市旅游局执法支队推出全区首例旅游执法检查仪，利用高科技开发了一套软件，制作出一套旅游执法检查仪，包括手持机和带有芯片的上岗证，一台手持机配套所有的上岗证，上岗证上有编号，导游员的个人信息都已录入到上岗证上。这套系统在50米的有效范围内，能够直接用手持机激光扫描到导游员身上的上岗证，导游员的所有个人信息就能直观地反馈到这台执法检查仪上，利用这台旅游执法检测仪能够更加有效地提高导游员的职业操守及旅游服务水平，方便检查员执法检查，在不影响导游员讲解的情况下，可以对导游员进行检查。

点评：用检查仪来防“黑导”，看似一种高效而便捷的手段，看来智慧旅游的推行，不仅让出游变得更便捷，对旅游市场的净化也能起到一定作用。

德国酒吧出现机器人酒保

据媒体报道，德国一家酒吧内出现了机器人酒保，它能够按照顾客的要求制作混合饮料然后端给顾客。他还会帮助同事精确量取白酒，倒入同事手中的鸡尾酒调制器中。目前的它敏于行却讷于言。当前它的语言识别能力和对话能力相当有限，只能与顾客进行简单交流，话语远不如它制作的饮料那么精彩。

点评：如果只会调酒，不会调节气氛，与客人沟通，恐怕酒保机器人还是不能长期获得人们的喜爱吧。真正深入人心的服务，应该是有温度的，所以酒保们不必担心未来会被机器人抢了工作，因为它们永远也抢不走。

奢华酒店向社区居民推服务

据《华尔街日报》日前报道，加州越来越多的酒店开始采取措施或加大措施吸引住在周边社区的居民。这些举措反映了一个窘迫的现实：为了提高自身竞争力，高档酒店不得不提供设施齐备的健身中心和光鲜华丽的泳池、水疗房及餐厅。但仅依靠酒店的住客仍不能给这些设施带来充足客源。Rosewood Sand Hill的董事总经理迈克尔·凯西表示，该酒店餐厅及水疗房90%的业务由附近居民带来。希尔顿全球酒店集团负责产品开发业务的副总裁贝丝·斯科特表示，在该集团位于新泽西的肖特山希尔顿酒店，光顾水疗房的客人中约有85%为当地居民。

点评：花了重金打造的大而全的酒店，结果利用率却低得可怜，这当然会让酒店投资者失望。充分调动资源，挖掘其他市场，这种开拓进取式的做法值得身处社区中的高档酒店借鉴。

郑州一公园闭园后成私人饭堂

据有关媒体报道，号称郑州最美庭院的梦溪水园今年6月底投入使用，每天只开放4个小时，中午吃饭时间和晚上不开放，因为这时该园已经变身私人饭堂。不少郑州市民表示不解，国家规定，严禁在公园内设立为少数人服务的高档餐馆。郑州市园林局公园处的张先生回应，梦溪园当然姓“公”，里边绝对不允许开设对外营业的饭店，不能让外人进去吃饭。他们将严查此事。

点评：公家公园里有高档餐馆已经被指商业味过重，更何况是变成高档餐馆？既然是公园，为何不回归它的天然属性，让人们在此共享清静就好？实际上，在公共设施的管理和维护上，我们还有很多课要补，有一段长路要走。南方日报记者 周人果