“中国人旅游支出全球最高”

金贵的中国游客，以不容小觑的消费力，受各国商家追捧——在老佛爷碰到会讲中文的服务员已不是稀奇事。

8月21日，全球酒店预订网站Hotels.com发布《中国游客境外旅游调查报告》显示，75%的酒店经营者称，中国游客占其业务的5%；另有45%的受访酒店称，他们去年接待的中国游客数量有所增加，其中最大的增量在亚太地区（61%）。

全球酒店经营者认为，未来三年，中国旅游市场仍将保持高速扩张态势。有10%的酒店经营者认为增速可超过50%，47%的酒店经营者预计增速为11%～50%。

联合国世界旅游组织资料显示，中国已超越德国和美国，成为全球最大的旅游消费市场。2012年，中国游客境外游消费额为1020亿美元，较2011年增长40%。

Hotels.com的报告称，各酒店仍需为中国游客做出改变。支持国内支付方式，被中国游客视为国际酒店服务中最重要的一项，26%的中国游客觉得酒店在这方面有待改进。

75%的中国游客认为，酒店经营者需在语言相关服务上有所改善，如欢迎资料、网站、电视节目和报纸。42%的中国游客称，他们期待更多说中文的酒店员工。

中国游客的期望与目前海外酒店所提供的服务水平仍有差距。报告称，有25%的酒店为员工提供中国文化习惯培训，但仅11%的受访酒店提供中文版欢迎资料。

报告还提及，27%的中国游客借社交媒体选度假目的地。这一比例在35岁以下的年轻游客中占比为33%。报告还称，62%的中国游客表示相比团队游，他们更喜欢自由行。酒店经营者也证实了这一情况，他们称，酒店中70%的中国客人选择自由行，而就在2012年的报告中，团队游和自由行的中国游客比例还是平分秋色。

Hotels.com亚太区执行董事温斯朗（Johan Svanstrom）说，由于自由行成为主流。各国政府在设立签证申请机构和制定签证申请流程时，必须要考虑到这一点。约五分之一的中国游客表示，在规划假期时，签证申请程序的容易程度是他们考虑的主要因素之一。

报告调查了3000多名中国境外游游客及1500多家中国境外酒店。根据调查，中国游客的平均年薪为1.7万美元左右，是中国平均年薪的两倍多。

英国金融时报援引Hotels.com首席营销长珀克林顿（Nigel Pocklington）的话称，“（中国）出境游人群的收入跨度正在拓宽。没错，奢侈品零售商关注的是精英人群，但中国游客现在堪称真正的中产阶层。”