打造核心产品

　　中旅总社重庆公司副总经理李刚

中旅总社重庆公司副总经理李刚告诉重庆晚报记者，产品是企业未来发展的生命线，如何在合法合规的前提下，打造包含品牌、诚信、服务和优势资源等核心竞争力的产品至关重要。

组团地接全程服务

中旅总社重庆公司是隶属于已有85年历史的港中旅集团，具有先天的品牌优势。李刚表示，港中旅是一家长期做入境游业务的企业，有长达20年以上和国外旅游企业打交道的经验，吸收到很多发达国家的诚信及优质服务理念。“在国内，‘卖团’现象屡见不鲜，而港中旅有相对固定的品牌为消费者提供服务支撑，从最初招收游客到发团再到地接，为游客进行一切服务的都是港中旅，”李刚称。

另外，港中旅在海内外有近百家分支机构，可充分利用遍布全球的网络优势，进一步加强集团采购，降低采购成本，充分调动集团内部互动，保证港中旅品质。

开发多元旅游产品

低价团不再，这使旅游经营者变被动响应为主动引导，大力开发多元的旅游产品。“我们七八月份济州游的包机产品价格比廉价航空高500元左右，但收客率很高，游客满意度也很高，这都说明现在愿意花钱参团旅游的消费者更注重产品品质。”李刚说。

李刚表示，旅游企业只有在资源采购、产品打造、旅游服务等各环节提供优质廉价产品，诚实经营，切实维护游客的利益，才能应对市场的变化，走出自己的发展道路。

本版稿件由重庆晚报记者 陈希 张真瑜 采写