failed: 华夏国旅誓成为旅游业正能量

为增强公司核心竞争力，最大限度地适应激烈的旅游市场竞争，经过新一轮重组后，上海华夏国际旅行社有限公司于9月12日正式开业。

好的开始是成功的一半。此次重组于上海华夏国旅而言意义巨大，不仅升华了原有经营理念，初步建立以“笃敬诚信、共同致富、让旅游融入顾客的生活”的公司价值观，更进一步提升产品与服务质量，变革管理模式，为未来一举成为旅游业正能量，逐步实现行业标杆的企业愿景迈出具有里程碑意义的一步。

理念：“四大平台”“品牌信誉、行业标杆、永续经营”

如今，旅游业竞争十分激烈，甚至可以用惨烈来形容。归结起来有四大原因：旅游经营者无序经营、市场不成熟、法制不健全，而至关重要的一点是由于旅游业本身的特征所决定。旅游是一个破碎型的产业，资源分散，产业链非常长。作为旅行社，几乎很难将所有资源都整合起来。而早在1996年上海华夏国旅就已成立，本月12日的开业实则是该社重组后的第二次创业，将从各个方面体现新风貌。

上海华夏国旅将通过线上线下的市场营销组合经营模式打造“诚实守信、卓越品质、文化交流、共同致富”的平台，并坚持以“竭诚为客户提供优质名牌产品，和笃敬诚信为游客服务”为理念，最终实现成为中国旅游业的正能量、品牌信誉、行业标杆和利益关系人共同致富的愿景。

服务：快乐当先 让旅游融入生活

其实，选择旅游就等于选择一种生活方式。上海华夏国旅董事长总经理葛万军强调，旅游要以快乐为原则，要让旅游融入游客的生活。由于市场竞争激烈，大部分旅行社往往以盈利为目标，最终游客身心疲惫，得不到旅游应有的体验和享受。对于一个优秀的企业来说，它会很好地平衡利润和社会责任。上海华夏国旅始终信守这一原则，努力让旅游融入游客的生活，点燃游客的生命火焰，留给游客美好的人生回忆。

要做到以快乐为原则，首先一定要提升服务品质，强调两个“十分”，从前期咨询到成行再到结束返程，让每项服务都让顾客十分认知、十分满意。其次，旅游从业者也要保持一种快乐的心态，愿意为游客寻找优质产品，将快乐传递给游客，使其获得快乐的旅游体验。

产品：中高端特制 一地深度游占主导

纵观旅游市场，旅游产品大同小异，同质化现象愈来愈严重。因此，旅行社追求产品差异化势在必行。

经过深入研究公司特色并综合考量旅游市场大环境，重组后的初期，华夏国旅将产品重心转移至研发中高端特制线路和文化交流产品等专项旅游项目上，提倡“慢游”，即放慢旅行脚步，体验旅游之精妙，为游客提供一种更为“生活”的旅游理念。

据葛万军介绍，目前公司主打“华夏悦尊”、“华夏悦品”和“华夏悦彩”三个品牌，打造25人以下精致小团。产品旅游目的地主要以巴黎、伦敦、东京、纽约、新加坡以及中国香港和澳门等大城市一地游为主，多为马尔代夫、巴厘岛、普吉岛、关岛、夏威夷等地自助游或半自助游的休闲度假品质游线路，取缔以往“赶鸭子式”的旅游模式。华夏国旅还将加大一地深度游加邮轮、河轮游的产品开发力度。游客也可以根据自身需求，延伸线路。华夏悦尊，意为一份成功的喜悦，一生成就的尊贵；华夏悦品，意为一份优雅的喜悦，一以贯之的品质；而华夏悦彩，意为一份激情的喜悦，一路绚丽的色彩。

随着中国有车一族人数的迅速膨胀以及各方面条件的完善，境外自驾游市场初露锋芒。葛万军表示，未来，自驾游也将成为华夏国旅的拳头产品。自驾游的优势在于便捷，去当地租车即可成行。目前，美国、澳大利亚、北欧、新西兰都是非常适合自驾游的旅游目的地。华夏国旅将为游客提供充分的旅游信息服务，包括签证、导航系统、租车、安全提示等各方面的信息，并与资深车友会合作，推出探险自驾类线路，真正通过优质服务让游客深刻体验“物有所值”。

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