个性化出游 搅热“双节”市场

吴伟洪 摄

眼看双节强势来袭，迫切需要放松一下的“小伙伴们”纷纷开始敲定各自的出游计划。某金融机构客户专员老邓告诉南方日报记者，往年“双节”迎来送往最忙碌，根本没时间留给家人。然而，今年节日，不少客户都表示想多陪陪家人，接待活动少了，老邓获得了难得的“休战期”，“可以考虑自己出去玩了。”

正是节日“家庭温情”元素的不断增多，令当前的旅游市场也在悄然发生改变。“家庭游明显多了，以前那种大型商务团游相对减少了。”一位大型旅行社的导游也向记者表示，随着《旅游法》的落地，整个出行成本日渐清晰了起来，旅游市场也加速了细分的趋势。

南方日报记者 钟啸

实习生 李季蔚

策划：牛思远 欧志葵

双节拼假风行 个性化出游大热

双节接踵而至，各种拼假方案也是纷纷出炉，无论是在中秋假期“请3休8”，还是在国庆假期“请2休10”，亦或是两假连请的“请11休24”方案，都有众多拥趸。

“今年选在中秋节出游的人数已是历年来同期最高。”据携程旅行网（以下简称“携程”）旅游业务部业务副总经理何勇表示，从目前的携程团队游、自由行的统计看，中秋产品预订情况火热，部分产品已经售罄，而出行的主题与目的地也是五花八门。中秋赏月团、赏花团、赏枫团等各类产品都有各自客户群，而大家的出行目的也十分丰富，国内的北京、杭州、西安、九寨沟、张家界等地依然火热，而海外的热门目的地则有韩国江原道、日本北海道等等。

“之前去一个地方就是上车睡觉，下车拍照，短时间内压缩行程，真是很没劲儿，现在和家人一起出去，最主要就是一家子一起走走看看的感觉。”阿峰也是一名难得闲下来的销售人员，这次他打算带上父母做个“半自由行”，“订好车票和旅馆，其他的都自己安排，愿意跟团就跟团，不愿意就自己出去玩，让老人不会太累，又能玩得尽兴。”

各种个性化需求的背后是各式各样自由行的大热，而大家出游的脚步也都开始不仅仅局限在国内，相比于短暂的中秋假期，“十一”黄金周毫无疑问将成为长线旅游的黄金期。根据携程的统计，预订携程“自由行”产品的广州游客同比去年增长超过五成，其中台湾自由行、出境免签海岛游（如巴厘岛、马尔代夫）增幅最快，从机票和酒店的预订数据来看，台湾客流的增幅最为明显。

去哪儿网的国际机票数据也显示，2013年，国内各城市往返欧美地区的机票搜索热度及预订量一直保持稳步增长，预计黄金周附近将形成全年数据峰值。其中，相比去年同期，美国、英国的机票搜索热度增长最快，选择直飞航班的消费者比例较去年同期增长23%左右，选择打包购买往返程的消费者人数亦有近3成增加。

去哪儿网国际机票产品总监邴弘在接受采访时也表示，中秋节、国庆节期间，经由香港、东京、首尔、新加坡等地，转机前往欧美、澳洲、中东及东南亚旅游的消费者，较去年同期增长两成多。随着过境签概念在国内的普及，越来越多的游客开始喜欢上自由行，“中转地旅行计划”自然也就随着悄然走红。

“这一次特别买了由新加坡转飞马来西亚沙巴的特价机票，就是想一次玩两个国家。”小薛是个标准的“背包客”，这一次她又做了一个一举两得的方案，“到时候，先在新加坡玩一天、会会朋友，然后再飞沙巴。这样只办一个签证，就去了两个国家。”

《旅游法》改善出行环境旅游市场呈多元趋势

相比之下，随着《旅游法》的正式实施，传统旅行社的业务将进入一个调整期，但这也为未来旅游市场的理性发展做了铺垫。据记者了解到，国内国际长线跟团游产品十一后的报价上涨明显，普遍在20%-30%；尤其是业内传统以购物为主要“回扣”收入的线路，如海南、云南、川藏等一些线路，上涨甚至超过50%。当旅行社“价格优势”不再，这导致了部分消费者的离开，但也同时留下了部分坚定的支持者。

“现在出去玩，最重要的是舒服、省心，买东西、图风光都是以前的事儿了。现在不同购物，导游更关心出行舒适度，不好吗？多花点钱，还是可以承受的。”陈老先生就表示，今年老两口出行还是会选择跟团，“省了好多麻烦，而且路上有人照顾，还能交到新朋友，这些乐趣都是不可代替的。更何况，我们喜欢去一些人文景观，没有人家专业的人给你讲讲，光拍照，多没意思。”

陈老的想法得到了不少人的支持，大家纷纷表示现在出去玩不再是为了回来给人炫耀，就是图个轻松愉快，《旅游法》的出台虽然让旅游成本升高了，但是却能保障一个更好的出行环境，长远看来，这是一件好事。面对着这一变化，也有不少业内人士报以积极的态度。

“对购物等行业潜规则的打击，势必会引发新一轮行业洗牌，从前以低价团吸引游客的‘小’、‘黑’旅行社将被迫淘汰。”去哪儿网当地产品总监李麟就告诉记者，“虽然由于成本原因，跟团游面临涨价压力，但无论对消费者还是正规的旅游企业来说，最终都将从新《旅游法》中受益。”

不过，根据南湖国旅提供的数据，大家普遍预期的旅游产品价格大涨的说法并不客观。据统计，整个10月期间，包括北京、华东、海南等热门旅游区域在内的产品都有较明显的降价趋势，最高较去年同期下调30%左右，如北京香山公园、居庸关长城、颐和园、奥运场馆、故宫、奥运场馆、天坛双飞五天国庆期间最低价仅3099元/人，相比去年3799元/人直降20%。

对此，南湖国旅常务副总经理郑年军表示，10月团费之所以“不升反降”并非个别现象，不少长期存在“零负团费”等潜规则的旅行社担心无法适应《旅游法》新规，所以大批量退订机票及酒店，结果就拖累了产品价格，游客也不妨在此时“捡便宜”。

业内人士认为，无论如何，大家对更高性价比旅行方式的追求已经不可逆转，未来必将形成更加多元的旅游市场，谁能为大家节省旅游成本，提高更个性化服务，谁就将赢得市场。

酷讯旅游网CEO张海军就表示在线旅游市场的发展将获得助力，“有了新《旅游法》的法律保障，消费者通过在线的方式预订旅游产品也会更加有信心，会带动在线复杂打包产品的预订。”不过他同时认为现在整个自主旅行市场还不够成熟，因此，传统旅行社在经过一轮洗牌之后，仍然有着庞大的市场机遇。