六成游客不乐意：不知去哪儿买东西

《旅游法》将于10月1日正式施行，禁止“指定、强制购物”最受关注。目前，有旅行社为了谨慎起见，在旅游线路中取消了购物行程，换成自由活动。但是，部分游客又提出了购物需求，有导游甚至因此受到投诉。

记者微调查显示，六成多的网友认为，如果取消全部购物行程，自己不知该去哪儿买东西。

微博爆料

导游不让购物遭投诉

前晚，在旅行社工作的孙小姐转发了同行的微博：“今天有个去欧洲的游客打电话来，投诉说‘导游不让购物’、‘导游不让客人自费增加旅游景点’。我们找导游落实情况，导游也欲哭无泪，说‘客人强迫我带他们去买东西，强迫说要加景点，不然就拒绝上车走行程。我可以投诉客人吗？’”

“这微博不是导游的调侃，而是真实情况。”孙小姐说，自己所在旅行社刚刚接到一个赴日游团队的投诉，称40多个团友在当地协商一致，要求购物，却被导游以“必须严格按照合同行程”的理由回绝，7天的日本行程中没有一天购物。

旅行社无奈

求谨慎取消一切购物

禁止“指定购物”是最受关注的焦点之一。业内人士对此的解读是，并没有禁止购物，而是禁止旅行社从指定购物场所拿回扣的行为，对于旅行社无法从中获取利润的购物中心、商业街，其实是不算在禁止范围的。

记者搜索各大旅行社“十一”之后出发的旅游团却发现，几乎所有旅行社的行程中都以“自由活动时间”代替了购物。

“我们当然也知道这个道理啊，但是谁也不敢成为‘出头鸟’！”在某出境旅游公司工作的王小姐说，目前各家旅行社正在等待《旅游法》施行后，相关法律细则的出台。

“专家说商业街不算在‘指定购物’范围，但是《旅游法》里也没提啊。”孙小姐说，由于旅游产品需要提前操作，特别是出境线路，操作时间最少要一个月，目前旅行社的出境游已经制作到11月的产品。为了谨慎起见，所有产品全部从严，取消了一切购物。“游客在当地协商一致也没用，《旅游法》出台后导游和领队也怕担风险，能回避都会回避。”

法晚微调查

六成网友不愿取消购物

针对旅游中是否需要购物，《法制晚报》官方微博发起调查。受访网友中，七成支持《旅游法》禁止指定购物，他们认为可以提升出游品质。有六成网友认为，如果取消全部购物行程，真不知道去哪买东西。

年底购物季

出游断了“血拼”途径

“国庆黄金周出游我们倒不害怕，但是年底出游的购物需求太高了。”孙小姐告诉记者，十一黄金周期间各大旅游目的地的景色还算不错，游客可以有大把时间逛景点。但到了年末，欧美地区进入冬季，基本没有什么景观可以欣赏，这个时段出游的游客都是冲着年底打折季出国的，如果断了“血拼”这个途径，游客肯定还会投诉。

由于每到年底，都是白领集中休假的时段，年轻人出游、购物占很大比重，中青旅相关负责人表示，以往年底欧洲的购物季折扣大多在5折以下，那个时段的游客80%是冲着购物的年轻人。

孙小姐表示，《旅游法》施行后，即使相关细则立刻出台，旅行社也得留出一个月的时间来修改旅游合同、与地接社协商，按此速度，最少要到12月才能有更新版的出境游合同出台。

据法制晚报