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福建旅游迈入散客时代 呼唤公共服务体系健全

2013年10月21日 13:54
来源:新华网

热点话题二:

散客时代到来,福建旅游市场准备好了么?

张贤军:市场呼唤公共服务体系健全

作为十一黄金周车辆分流和交通安全的总调度,武夷山市副市长张贤军满负荷工作了7天。面对每天5万人次的客流量及半数的自驾游游客,最终还是取得了投诉率同比下降70%的成绩。

“这主要得益于城市及景区的公共服务体系建设。” 对此张贤军很是骄傲, “停车场、指示牌等旅游公共设施,该建的我们都建好了,完全可以满足散客出行的需求。”

据介绍,作为全国旅游标准化试点城市,武夷山正在进行标准化建设,“确保任何一个来到武夷山的人,都能轻松顺利到达目的地。”

然而十一黄金周期间,更多的旅游景区面对散客激增显然准备不足。

全国假日办执行主任、国家旅游局副局长吴文学日前公开表示,黄金周期间暴露了很多问题,是因为旅游的公共服务体系不适应。

据苏卫军介绍,旅游公共服务体系主要包括旅游公共信息服务、旅游公共服务设施两大类。

沈岳阳提出,完善公共服务体系,首先要解决景区的“可进入性”问题,我省诸多景区交通基础设施不足。

沈岳阳:福州旅游资源需要品牌包装

“福州旅游景点很多,但星星点点,打出去做拳头产品的力道不足。我们缺少的是深度的品牌包装,以及一整套的营销人马。”福州市旅游局副局长沈岳阳认为:在旅游资源上,好酒也怕巷子深。

沈岳阳对永泰云顶的营销成果很推崇:“永泰云顶聘请了包装过横店的专业营销团队,宣传效果在华东一带特别明显,短短半年日均游客量就达到3000左右。”

虽然福州三坊七巷也进行了市场化宣传营销,但沈岳阳认为还没有真正没有打开局面:“目前三坊七巷在营销上面,包括品牌创建、宣传口号,还是没有进行足够的提炼与推广,目前主要依托中央一套与四套的福州旅游城市广告,在整体宣传投入力度上也较少。”

“三坊七巷套票价格是120元,今年游客量800万,但门票收入大约也就700~800万元。这就是因为,没有让游客产生足够的欲望走进那些院子里去。”沈岳阳认为,三坊七巷很多丰富的内涵没有在营销上展现出来。

对于福州刚刚获得审批的“温泉之都”的称号,沈岳阳也提醒要以闽都文化进行适度包装:“温泉这个旅游亮点,其实很容易在打造时陷入同质化。我们要有自己独有的内涵,才能在国内温泉旅游城市中吸引足够的注意力。”

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