■记者观察

期望越高失望越大

去年海南国际旅游岛建设意见的获批，让旅游业界、媒体界甚至是普通游客都分外关注。记得海南省在国新办召开发布会时，当有记者提问海南旅游环境差、欺客宰客、兜售假冒伪劣商品、黑团黑车甩客等问题时，罗保铭省长回答说“那是一粒老鼠屎坏了一锅粥，是少数现象，但直接伤害了广大游客的利益，给海南旅游抹了黑。”同时强调会尽快拿出具体有效的办法来治理，并希望媒体对海南的旅游市场建设发挥监督作用。

当所有目光都希望看到海南旅游环境得到明显改善时，2010年的春节黄金周，让海南旅游原形毕露，酒店房价创新高、欺客宰客、导游欺骗游客等现象一如既往。真是希望越大失望越大，难怪有网友提议放弃三亚选择去东南亚度假，并得到了众多网友的跟帖支持。

海南这种一锤子买卖的办法来做旅游，只能是越做路越窄。游客去旅游都不是想“上车睡觉，下车拍照，回家一想，什么都不知道。”更不愿意花钱买罪受，他们所追求的旅行过程中的心情、兴致、感受……不能让游客满怀期望出行，带回的却都是失望。

文 本报记者 刘钢

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