“世博游”遭遇强迫购物 众游客怒讨说法获赔偿
北林区的李女士、兰西县的马女士等一行15人通过哈尔滨市某旅行社参团赴华东五市(含上海世博会)旅游,不料在中途遭遇司机强迫购物,致使部分旅游项目被迫取消。众游客与旅行社据理力争,终于获得了赔偿。
按照事先确定的行程,5月28日晚,李女士等所在的旅游团应该从杭州抵达上海,游览上海夜景。然而当天上午,匆匆游过西湖之后,负责接待该团的上海某旅行社的司机便先后把游客拉到了3家购物店,先是诱导,然后便拖延时间,迟迟不准游客离开。尤其是桐乡皮革城,并不在合同约定的购物店之列,司机却一再要求游客参观购物。游客们开始向导游和司机提出抗议,并要求立即前往上海。不料司机态度极为蛮横,拒不开车。几经周旋未果,游客们十分气愤,向导游提出必须更换司机,否则不再继续下面的旅游项目。导游致电旅行社后数小时,上海方面终于派来了新的司机和旅游车。当晚游客们抵达上海时,已是午夜十分。
5月29日晨,游客们向旅行社方面提出,由于司机强迫购物,致使此次旅游景点“缩水”,此前已经缴纳的这部分费用须全部退还,否则拒绝参加此后两日的世博游,并相应索取更多的赔偿。旅行社方面虽然一再推脱责任,但15位游客据理力争,毫不相让。最终达成协议,旅行社退还和赔偿每位游客500元费用。
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编辑:孟欢欢
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