５月２２日，一名湖南籍游客在香港疑因购物事宜与一名“无牌导游”发生争执，心脏病猝发去世。

事发后，香港旅游政策部门、监管机构和业界组织纷纷对这起事件表示谴责和关注，并表示将加强监管力度。涉案的香港永盛旅行社已被旅游业议会施以最高处罚，终止其议会会籍，这将直接导致其停牌。

旅游业议会自６月以来已推出一系列短期举措，包括增加监管人员在旅游景点、登记店铺内的巡查次数和时间等。自６月１８日起，接待内地团的香港旅行社须在行程表上列明不得强迫旅客购物、不得强留旅客在店铺内等。

近年来，内地访港旅客数量不断上升，成为香港旅游业的重要客源。据香港旅游发展局统计，今年１月至４月，内地旅客占所有访港旅客的６３．１％。目前，旅行团仍是内地消费者赴港旅游的重要方式，但相关投诉自２００９年以来持续上升。

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