袁立新：九次成功组织自驾穿越美国（三）

凤凰网：您觉得抛开整个价格因素以外，还有没有其他的就区别于其他常规旅行社的亮点？

袁立新：我是觉得我们跟旅行社真的是有很多的不同，第一就是刚才我提到的我们客人定位的不同，就是旅行社就是大众化为主要的客户定位，而我们就是以高端人士为项目的推广对象。第二就是我们的内容不同，就是旅行社一般安排的都是常规的旅游景点，大家说起来就是你去过我也去过，然后可能大家照的相都差不多。因为我这里头非常搞笑的就是我自己。我第一次出国的时候是新马泰，回来之后照了好我相，然后也拿给一些亲戚朋友看，挺炫耀的。结果我那表姐一看，她不用看别的，一看背景，这在哪吧，这在哪吧，这在哪吧，她全认识，她比我早去了一个月。大家就等于是你去了我也去了，也就是这个样子。所以从我个人觉得，因为我也比较喜欢玩，我觉得那样的话，就没意思了，对吧。

所以我们讲究的是全面和深入，像穿越美国无论是冬天的南线还是说春秋的北线，我们就是同东海岸到西海岸这个行程，像我刚才说的，6500到7000公里，大约要横跨美国一、二十个洲，看到不仅是主要的城市，同时还能够穿过乡村、田野、高原、山脉可以说把美国的发展轨迹都走了一遍。这样的话，我觉得可以对于一个世界的超级大国能有一个深入的了解，而不是只是走马观花的照几张相，这是我刚才说的内容不同。

第三就是形式不同，就是大家都参加过旅游团，这旅游团基本都是大巴团，那么大巴团我们称之为叫赶羊式的旅游。我们这个是每四个人一辆车，那么每两三个车配一个工作人员，就是在统一编队行走以后根据各自的爱好，我们进行叫做分组活动。我们称之为放羊式的旅行。这里头要说一下什么呢，就是说我们第一次的时候也很搞笑，就是第一次06年的时候，因为那时候自驾游开始火起来了，当时我们在去之前还正儿八经的，在北京郊区搞了一天的训练，请了国内一个著名的汽车自驾俱乐部的一个总监，然后带着我们又是高速路、又是乡间小道，然后我们搞了一个拉链式的行进。

结果到了美国以后，结果第一天就被冲的乱七八糟，第一天我们从波士顿到纽约，这段路正常的汽车应该是开四个小时到四个半小时，结果我们第一辆车到纽约和最后一辆车纽约差了四个半小时。

凤凰网：差了一个全程。

袁立新：对，差了一个全程，为什么呢，就是说我们太形式主义了，就搞所谓的车队，结果这个车队在美国是没有人认你这个车队的。第一大家可能说你开梦灯，可是在美国你打梦灯的话，警察是会管你的，因为这说明你车坏了才要开梦灯，而且不能超过两英里，这是我们在国内都没有经历过的。所以到了美国以后，而且美国是不会给你让路，它是老老实实的走，它不会说是给车队让路的。美国人只给一种车队让路，就是葬礼，葬礼的车队。大家可能看过美国电影，就是美国婚礼车队它都给你穿的乱七八糟的，因为美国人比较open，他喜欢跟你开玩笑，所以我们第一天就发现在美国如果是编队行走，是一件难度比较大的事情。另外就是说，原来也设想就是说我们始终编队行走，很好看对吧，因为我们第一次来带了北京电视台的摄制组，那我觉得很壮观。但是后来发现，这样的话是有违活动的初衷。为什么，因为我们很多团员希望玩出个性，好比说女生希望去多逛商店，男生希望多去一些自然景观，岁数大点的同志希望去看一些人文景观，那么你的兴趣爱好不一样，那么你肯定想去的地方就不一样，那么如果你都同一遍的行走，那跟大巴车没什么区别。

凤凰网：普通旅行车一样。

袁立新：对，所以我们在第二天、第三天以后，我们就果断的说，OK我们根据各自的爱好我们分成小组，还是那样，我们两三个车一个工作人员，这组我们不丢。那么早上统一走，晚上统一集合，那么大家可能这一天下来，各自相机里留的照片很新鲜，你去这了，你去这了，都有一些很炫耀的，同时也有遗憾，因为可能你去的地方我没去，你买的好东西我没买到。

这样的话，我觉得大家晚上一起聊的时候，就非常有的聊，不是说你也照了我也照了，大家怎么着的。所以后来我们就采取这种头两三天，基本上就是一定要编队行走，因为大家对美国的路况不熟，对车况不熟，对法律不熟，那这样OK，那我们要教给大家，不断的要通过对讲机什么的教给大家，那这样的话，让大家尽快的熟悉美国路况，三天以后，如果大家愿意，OK，那么就采取分组行动，这样的话就各得其所。所以，玩起来的话，大家最后都是觉得想得到的都得到了。

第四就是刚才我提到的感受不同，就是旅行社相对来说是那种走马观花，一问到一个地方去，二十分钟回来、半个小时照相，基本上是这样的。然后这种往往都是留下的是一张张照片，那么我们讲究的是这种置身其中，融入它的社会，留住的是一份记忆。好比说我们在行进过程中，特别在中西部就是我们好几个团员就是发现有马群，中西部有养马的，那么他们就会跟牛仔聊天，然后OK，然后很多中部的老美也没见过中国人，那你就跟我回家吧。

凤凰网：我觉得这样挺好的。

袁立新：对啊，然后去家里头然后坐一坐，然后甚至于顺便骑骑马什么的，他们觉得很有意思，因为他们看中国人也跟看熊猫什么的，觉得也挺新鲜的。所以这种玩法，这绝对是那种很放松、身心的那愉悦，我觉得这个东西确实是，因为我觉得如果是我去玩，我是希望这么玩。

凤凰网：我也是。

袁立新：对，另外一个，第五我提到就是服务的不同，像旅行社人家是批量式生产，在服务标准上，好比说你这个底线，我说我四星，那么我想这个四星，什么准四星什么这种概念都会出来，对吧。我们强调的是突出这种个性化服务，好比说我们会跟客人说我们这次在行程中，我们不会说是每一站或者是每一天晚上，你都会住在特别豪华的饭店里头，但是我们会尽量安排你住在很有意思的地方。好比说在黄石公园，我们会安排你们在黄石公园住那个小木屋，然后有时候我会跟客人说，我说你们如果在你们房子前面撒点蜂蜜，夜里会有熊的。或者你把灯光上，远远的看还能看见绿眼睛，就是狼。

凤凰网：真有这种情况吗？

袁立新：对，真的有，因为它就是狼，不怕人的。

凤凰网：会有人撒蜂蜜吗？

袁立新：有。

凤凰网：然后熊来了吗？

袁立新：来了。

凤凰网：然后呢？

袁立新：然后这些吓的一宿没睡觉。因为黄石公园这种地方，不管是什么动物都跟人已经很和谐了，大家很和谐了。那么这样的话说白了，那熊也知道轻易的人不会伤它。

凤凰网：都认识了。

袁立新：对，都很熟，大哥哪儿来的，这样的话这种地方可能这种小木屋，它小木屋外面就是一个咱们童话故事般的那种地方，但是里头完全是一个四星标准的一个饭店。就是每个房间都是单独的那种小木屋，很有意思。另外好比说我们现在老是津津乐道的像兰拉皮德城，拉皮德城那个总统衫，总统山像我这个，这个总统山很有意思，就是说中国朋友肯定在很多的电影里、照片上都看到过这个总统山，但是好像没有旅行社安排去总统山，为什么因为这个地方它是在美国的内地，那么那个机场，我曾坐过飞机去，我是追我的队伍去，那个机场很小，它只能容那种一、二十人的小飞机在那降落，很小的机场，所以说你大旅游团如果包这种飞机肯定亏死了，那可能他就只能开车去，可你开车去，他要是再回来就不合算了，对吧因为考虑成本问题。

所以这样的话，这个各地方很有名，但是去的人就很少，那么拉皮德城喜欢玩叫什么哈雷的朋友可能知道，他每年有两次叫哈雷的摩托车大聚会，这在当地是很有名，但是我们好像没有组织过这活动。然后它那有一个酒店，我在好几本书里头见过这个酒店，它是1902年还是1920年盖的那个酒店，它现在仍然是当地地标性建筑，就是美式的一个饭店。那么一进那个饭店以后，墙两边都挂的是历届的名人，包括好几任总统，住过这个酒店。它城市的建设的照片也是满墙都是，甚至于它每个房间里头都要挂一个谁曾经在这个房间住过。它那个房间地板还是那种老式的，踩着很响的那种老地板。然后钥匙还是那种铜的钥匙，然后浴盆还是那种U型的那种唐瓷浴缸那种浴盆。

凤凰网：下面还有脚的那种，能看见脚。

袁立新：不是，现在咱们一般都是平的，它是U型的那种。所以这种酒店可能一般你要是用那种星级去衡量的话，你说它两个星它也差不多，但是说首先它服务没有问题，第二我们觉得这个饭店它有历史，这种历史感在美国是挺难找的，因为美国只有200多年的建国的历史。我们的一个团员说我住在这个饭店里感觉我住在唐朝，中国唐朝、宋朝的那个房间里。因为他是拿中国2000多年、5000多年跟美国比。

还有一个哥们儿更有意思，他说昨天晚上我躺在浴缸里头喝酒，然后我浴缸对面是一个玛莉莲梦露的一个像，然后他说我感觉玛莉莲梦露跟我在一块儿了，哥们儿有点喝高了。我说你算是找到一种感觉了，这种感觉是什么呢，就是说他要深入美国的这种社会，然后去玩美国人玩的东西，而不是说我们到哪都是一看满眼都中国人，甚至于厕所都写着往前走一步，然后请勿吐痰什么的。

它是真正能够到美国社会的那种东西，好比说我们去一个城市叫黄石公园的东边，那个城市叫科迪，科迪这个是一个典型的西部城市，我们想像中的西部是什么样，它那就什么样，街上还有人别着腰上别着枪的。

凤凰网：特意为旅游造出来的？

袁立新：有点那么个劲，然后我觉得那人反而把自己都打扮成一个西部牛仔一样，然后我们的团员在那曾经买到过两米五高的狼皮，就真的，两米五高的狼皮。那个东西在国内都已经不可能了，就找不到那么高的狼皮了，500美元，500美元一张，结果我们当时那个团员就一下子买了两张狼皮。我说你这东西能带到国内吗，他的讲话，他说如果我这被海关扣了，我就算丢一千美元，如果带回国内，那就翻多少倍。还有我们团员在那买过那种，就我刚知道美国的钱原来也是那种圆的，就是那种银的，原来美元也是用银元一吹响的那种。原来光中国的那个圆大头一吹嗡嗡响，感情那个也是圆的，都能响。所以就这种东西，说白了，我想是旅游团不可能带我们去的地方，就是说我们的客人到这种地方玩，感觉真到了西部，他想的是什么样OK，你到这都是什么样。所以我觉得这种东西，这种服务我觉得是能够让客人感觉到他得到了的东西是跟他的价值，最起码是相匹配的。

当然也有人说，你为什么要住这种酒店，你是不是为了省钱，好比说你为什么要住小木屋，你要是到城里去，城里不是也有包括喜来登或者希尔顿那样的酒店。但是我觉得现在大家的生活水平都提高了，特别是参加我们团的客人都算是高端人群了，身家都比较殷实，那么他们家里的装修肯定都跟宫殿式的，对吧。特别是我有时候到我们老朋友家里去，好几个摄影组租过他的院子当摄制拍片子对吧，前后好几个院。然后你在这种身家面前，你就是天天给他住五星级套房，他都不觉得新鲜，为什么呢，他天天那么泡着。但是如果说他要一种深度体验，他玩出跟别人不一样，对吧，那你就要让他有这种感觉才好，否则的话，你即使是照着那个五星给他去花钱，说白了，羊毛出在羊身上，但是他还未必买账。所以我觉得我们要的就是这种特色。

凤凰网：就是新鲜。

袁立新：对，要的新鲜。包括在底特律，底特律那个酒店也一样，底特律酒店就是我们住那酒店就是满墙全是各个时代、各个公司的那种汽车的照片，我都难以想象，就是那个汽车的照片会有这么多的照片。

凤凰网：卧室的也有？

袁立新：卧室里也有。

凤凰网：那晚上怎么睡得着啊。

袁立新：不是就是照片，就是照片。

凤凰网：满墙都是？

袁立新：不是，就是每个房间会有一张，但是它饭店的走廊里就全是，然后包括那个酒吧也好，都是那种汽车主题的，那么你到底特律这种汽车之都，你就应该有这种氛围。所以我觉得既然是这个活动，你就要去深度体验，那么就让他时时刻刻要跟他的环境所去匹配。

凤凰网：置身到底。

袁立新：对，所以我就觉得刚才我提到的几点不同，就是五点不同，我觉得这是我们区别于旅行社的最大的不同点。

版权声明：来源凤凰网时尚频道的所有文字、图片和音视频资料，版权均属凤凰网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明"稿件来源：凤凰网时尚"，违者本网将依法追究责任。