以下为采访张勇文字实录：

凤凰网时尚：那个我们都知道网络的购物网已经打破以往的消费习惯，那么传统的消费相比，传统销售相比，品牌建设会有一些不同的方法，你可不可以跟我们的网友讲一下，在品牌建设方面，是怎么样做的。

张勇：我想首先互联网上的这个品牌的参与，它其实很多品牌商是说不能往这（？消费这肯定是对的，它是行得通的，形成一个消费的权种。但是同时其实因为互联网上像淘宝这样的网上，他每天有几千万人的人群在享有，所以他本身是一个很大的消费社区，同时他也是一个非常大的媒体，所以怎么样把（？去跟消费者去结合，对于任何一个品牌，在互联网上的行销都是一个很重要的课题。所以我想对互联网这一点来说，对于品牌网站来讲最重要的是怎么样来更好的定位你的人群，互联网有这么多人，但是人群是每个行为在互联网的好处是可以被捕捉的，都是可以被记录的。

所以公群消费行为，阅览行为很容易把这个去做，同时用品牌来讲，很容易定位它的受众群。那么这样比在茫茫人海中去寻找他要容易的多，第二个我想除了人群的定位以外，产生人与人的碰撞也是非常重要的一个话题。如何运用互联，是一个非常重要的一个环节，我经常讲的一个例子就是说，互联说明消费者一句话，比别人推荐的产品，比你做一百个广告还要有用，所以怎么利用互联之间的口碑传播，这个在网上是与生俱来的是它的特点，所以我想这两方面都是品牌企业去推广，利用互联网来打造它的品牌，提供一个好的平台。

凤凰网时尚：口口相传，我觉得应该需要一个比较正式的平台，那么只是在比如说这个工作阶段的方面来传播这些，其实对企业来讲是非常糟糕。因为出现过一些广告商客户，他们会在各大论坛上面，软推。在这方面有没有一些建议给他们。

张勇：我想对于一个企业来讲，我非常同意对于这个任何的品牌，他们生长包括他的互联的互动都要有一线的达人，我们叫购物达人。

凤凰网时尚：代言人。

张勇：对，他需要有这么一种人类，召集，同时呢自己从这个人群里引导，这个达人这个就是非常重要的。我想在这里的自己怎么样利用互联网的工具，来进行这种品牌方向式的信息的传播，而不只是一个网上点对点的传播，随者会员的这种，其实会员跟品牌之间的互动，也是非常重要的。所以在这个上，我觉得这个上面做的好能够带动会员之间的互动，同时伴随他的走向而不是一个完全自发原生态的状态这是可以引导的。

凤凰网时尚：那2010年，应该说2009年，金融危机之间，这个在建设方面有一些什么？

张勇：我觉得其实金融危机对于淘宝网来讲，对于我们来讲反而提供一个很好的机会。这个机会其实很容易理解对厂商来讲，对厂商它的吊销，很多吊销的企业，他的外销基本控局那么扩大内需促进就业，这是主要的，或者对厂商，扩大国内的市场，而被很多，我们现在有一批厂商在淘宝上经营。那么第一天他们是怎么想在淘宝上，在互联网，他在传统的领域上又碰到了问题，他可能原来每年这些定单就吃喝不愁了，他突然没有定单了那他怎么样维持生计就想到我可以去同样要有生存的保障，我可以利用机会去广阔一个原来我在里面，别人在室内（？所以他尝试自己来做一个品牌，来建一个渠道，但这个渠道如果是在现下建，那生长经历，时间是非常大的，是不可能一夜之间完成的，所以对于这些企业来讲，他们利用互联网来打造一个新的平台，跟他原来的生产能力设计能力，来做一个品牌，我想这些企业都取得了非常好的效果，我们后来力推这样的企业，那么这是企业的推进。

那反过来对消费者很简单，经济不好的时候，消费者的消费更谨慎。对性价比的要求更高，还有淘宝，我想他最了解他要随机，这样，因为我们就成熟，特别是互联网，他比较成熟，任何的价格在互联网上都是成熟的，轻点鼠标就能够把所有你想比较商品，就能够进行比较，你在淘宝的街区，要买？在这个两端其实都可以看到整个经济的变化，包括在这种经济周期的变化里面，其实我们更多的是收益者，同时我们也希望在网上的发展能够为社会创造更多的就业机会，所以在整个经济当中。国家提高的一些创造就业，其实都跟我们有关系，我们都能够在当中来发挥我们应该尽的责任。

凤凰网时尚：那刚才讲到这个平台，我突然想到，今年有没有关注一些创业品牌，这些年轻人，他有这样一种能够创业。

张勇：对。

凤凰网时尚：国家也特别支持他们，在淘宝这方面，有许多一些这样子。

张勇：我们有很多这样的客户，他们可能是从一个非常细分的市场入手，或者是从一个小型的品牌入手，但是他们会是完成的原创和完成的，他们追求的不是规模他们追求的是品质和个性化和张扬，这些东西，所以我们想，其实互联网没有规律性和常规性的特点，就是为这样一些创作产品的发展，提供了很大的一个土壤，我们其实最近也在策划一个，跟中国特色跟创业有关的这么一个事业，我们希望把这些产品组织起来，能够推动消费者，所以我想我们在这个方面帮助到这些创业者，帮助到这些有梦想的有个性的一些年轻人。

凤凰网时尚：我觉得其实在中世纪这个安娜品牌就有了然后他们不断的每年在摘选一些，有这些创意的设计师，有部分产品他们觉得不OK，所以我觉得这类版是不是也会区分一下。

张勇：是的，其实这个不能，当然品牌要区分，品牌有不同的定位，所以必须要面对品牌的定位，他的教训来进行品牌的区分，同时进行人群的区分，消费者的区分。

凤凰网时尚：根据它的质量呢？

张勇：其实这两个最终跟质量都有关系，质量是在这两个，质量只是一个反映，我们最终其实是他对品牌有没有追求。其实最终反映他的产品质量，所以从这个上面，商品质量应该是第一位的，但是我们认为消费者在一个消费当中不光是在消费一个产品，一个产品，在消费一份情感，所以我们在这两方面，我想都应该帮助消费者去获得更好的购物体验。

凤凰网时尚：那么在这个服饰的企业，和服装经销商当中，他们如何能够更好的运用这个淘宝上传，把他们的产品增加一个亮点？

张勇：我觉得其实从企业来讲，无论是品牌商还是经销商，我们现在已经合作的，包括正在合作的还有那些没有合作的，我想其实共同的特点，把它组织起来就是刚才在论坛上讲，就是说第一互联网是一个蓝海，各方面是建立一个符合企业规律的这么一个电子商业的一种机制，那这个机制，淘宝这儿大我们肯定会尽力帮助他，但是这个帮助更多的我想是经营分享，包括基础工具的分享包括前台的展示的这种经验的分享，但是根据企业的各方面的管理，跟企业的后台的运行机制，包括人事机制，考核机制体制保障，这些都必须去完成，所以我们现在可以看到说，凡是在网上经营比较好的企业，他其实在全后台的结合比较好，只有这样才能保证这个业务能够规模化，高效的发展，所以对深进入企业来讲，我觉得这个经营问题是说不要老觉得说，这个东西我不会，其实所有企业都是不会的，都是总不会开始的，但是不会要去试，试了才知道什么是对的，什么是错的，所以我想这个试错的过程，是必须任何企业都要抱着这种心态去做这个新的事情。

凤凰网时尚：这个服装行业今后跟商业发展有没有什么建议？

张勇：我觉得目前就现在的情况来看，服装品类广意的服装品类已经成为电子商务，包括网络电子商务，甚至淘宝，淘宝商成为我们一个最大的平台，所以它的整个的发展的速度是非常快的，所以整个的消费者需求是显而易见的。所以怎么样来利用到消费者的需求，互联网这个工具是所有服装品牌商的他要面对的一个挑战，其实同样从需要层面来讲，网上要比网站低很多，我想连一半都不止怎么样来利用这么一个渠道，利用这么一个特殊的工业，来进行销售，另外一个就是说我们讲到他不仅是销售的问题他还是个营销的问题，他是一个品牌宣传的问题，怎么样利用这个土壤进行营销和品牌宣传，我觉得这是所有的企业都要去面对的课题，而我们现在可以看到，我们现在已经有了一个月，淘宝商城里面有一个门店销售超过一千万的成绩了，这是非常成功的，那未来我们会更多的一大批这样的品牌，我们经营会有一个年一个月一个变，超过一个亿的企业。这是一定会有的，所以我想这一批的企业的发展，其实对他现下的补充是显而易见的。

凤凰网时尚：那在这里，中国的服装网络销售，他和国外的那些销售有什么不一样的地方？

张勇：我觉得最大的不同我想他是在销售者的购物体验上，消费者对购物诉求不太一样，我想最基本的一个就是说，整个的东西方的这个文化差异，就是消费行为是跟文化心理非常有关系的，怎么样能够根据消费者的特点来设计整个板块路径各个场所，你会看到很多国外的网站淘宝网站，他的色调是冷色调，就冷色调为主的。

凤凰网时尚：白色的？

张勇：整个是比较安静的。但是在中国很多的网站，他本身是做的很热热闹很喜庆，花花绿绿，当然这个本身其实就跟消费者他的购物的一种思维方式有关系，国外的消费者，可能他更理性，他对购物，他的购物他的思维逻辑，他不走，他中国消费者很容易被一个商场的气氛，或者一个理念，一个事件一个活动，一个活动所带动，所以这样的消费者他在购物当中，觉得你是让他很安静的走完，可能对他来讲触动并不大，而反过来你在他购物当中，安排设计了很多跟他的这些类型相关的一些理念，可能对他的引导会更有效，这个我想更多的是怎么去研究消费者的购物心理，和诉求。

凤凰网时尚：您对这方面有研究吗？

张勇：我想我们的前台导航，很多的网站的导航设计其实都是这些研究人的设计体现。

凤凰网时尚：能给我们具体说一下吗？

张勇：很简单你比如买一件衣服，你买一件衣服的时候，比如说你买一件灯光，就有这个，如果你只按照价格，按照那个购物标准去筛选这是一种方法，这是很常规的方法，但是在这个购物类型当中，如果你有推介，你有针对春装的一个推介的手段，包括一些春装的一些互动，跟客人的互动可能它的效果会更好，我简单举一个例子，给一个品牌做广告，有一个明星的他的一件衣服，前几点在我们网站上面卖疯了，这是一种社会的？环节，有一种安逸的，卖的非常火，就是说整个的消费者，关键是说你怎么驱动他，你怎么把他心里的诉求点点燃。我觉得这是一个可行的。

凤凰网时尚：那你在今年的未来的发展中，有没有一些比较新颖的技术或者是一些理念给大家预报一下？

张勇：我想我们整个的这个一直在持续不断的进行，那么现在我想互联网的购物还只是一个两围的购物，现在我们已经在服装领域，我们的试衣间，一些小的工具，让他变个性化，变三围，未来我想三围空间的发展，一定是一个方向，包括饰品的发展，饰品在整个服装网络销售和网络营销方面的作用，这是一个非常亮点，怎么样把这几个点结合好，那么这是我们接下来要做的事情，包括一些大的事件营销的话，刚才因为在那个论坛开幕的那个老总讲话，淘宝商城跟爱慕一个大的合作，当时在淘宝也有他的直接的官方旗舰店，品牌直营店，我们会在爱慕的发布过程传到网上。

凤凰网时尚：对对对，刚才想问，服装的发布会。

张勇：然后我们会怎么样，我们会用到我们的淘宝的网模，评审出来红女郎网模，在那样的一种情况下，来担任这个发布会的模特。这样的话模特的评选就是一个很好的一个，互动的一个过程，同时发布另外一个事情，这两个事情是因果关联的，这样人气就可能给这种，大家对模特的关注对产品的关注，这两个事是结合在一起的，我想这些新颖的设计，我们在未来会有他的亮点。

凤凰网时尚：对，今年这个国际的就是，网络的直播，其实也可以跟淘宝一些类似的合作。

张勇：是。

凤凰网时尚：好，谢谢您。

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