服装品牌价值含金量:顾客忠诚度是关键
2010年04月30日 17:21 中国服饰报 】 【打印共有评论0

成就品牌需要时间

从消费者角度来看品牌,其实还要看品牌向消费者提供了什么。

对于消费者而言,品牌最重要的一点就是其可以作为一种生活方式的象征。打造品牌的过程,其实也是倡导消费者生活方式转变的过程。

如何去推广品牌所倡导的生活方式,让顾客参与其中,自愿改变,也就是企业通过营销手段如何让顾客认可自己的状态。很多中国品牌生存到今天,是因为中国拥有一群比国外的经理人更加勤奋、努力的人。但是今天已不再是聪明的时代,而是智慧的时代,老板与企业家对未来的规划也需要有本质的差别。

人们在生活中会产生很多联想,比如我们一提起运动就会想到NIKE,一看到“万宝路”就会想起强悍与沧桑。而这些联想在我看来往往会转化成忠诚度。在认知的基础上产生很强的忠诚度之后,人们往往会对之产生溺爱,并且很难逆转。例如可口可乐公司在推出健怡可乐之后,就曾受到很多消费者的集体反抗。认知度与忠诚度相互关联,消费者形成一种习惯之后,接着形成传统,形成一种文化。品牌需要时间的考验,不断传导着我们的生活状态。

另外,品牌的推进是由内向外的。只有当企业家和企业内部的各方人员都对自己的品牌产生强烈的感情之后,才能将自己的品牌运作好,并向更多的顾客进行推广。

品牌作为一种生活方式的象征,其实也是一种拟人化的表现。比如,当一个女人穿上“例外”的服装之后,她就会将自己想象成一个与众不同的人,一个在精神上追求个性和超脱,在生活上追求精致,在工作上追求成功的女人。这就是“例外”作为一个成功的品牌所带给其消费者的想象。是“例外”品牌的拟人化功能的最好体现,也是其所倡导的生活品牌价值所在。

品牌需要精致,品牌需要无微不至。消费者忠诚度高的品牌才是含金量高的品牌。成就一个含金量高的品牌,需要时间。

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编辑:杨婷
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