免费午餐不好吃 爆丝芙兰提供过期试用品

2012年01月16日 18:09
来源：北京商报

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导语：日前，有消费者透露，她在某时尚购物中心的丝芙兰化妆品专卖店内，试用了过期的迪奥化妆品样装。编辑就此事联系丝芙兰相关负责人，但目前为止并未收到任何回复。看来，这种开架式的化妆品销售模式，虽然消费体验比专柜高，但是，一些陷阱还是不得不防。

丝芙兰

据消费者说，试用迪奥某款粉底液时，导购员摁了几下粉底液才挤出来，里面有絮状物，颜色偏黄，很像过期牛奶。当导购员费劲地帮她拍开粉底液时，她感觉又腻又黏。导购员告诉她：“丝芙兰的许多试用装都是过期的。”

丝芙兰化妆品专卖店以体验式模式吸引着大量女性消费者。其于1969年创立于法国里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司路易威登。2005年进入中国，已开设97家专卖店。店内还有兰蔻、 贝玲妃等国际品牌。

化妆品专柜试用陷阱

化妆品品牌为何给消费者试用过期的小样呢？ 雅芳(中国)公司某专卖店负责人透露，化妆品行业的试用装一般由公司统一配发，很多是依据专柜销售业绩安排配发时间和数量。业绩不佳的专柜无法及时配发试用装，导致过期试用装的问题。

某日本美妆品牌的销售人员表示，公司规定瓶装试用装存量须达到2/3瓶。但客流量大，试用频繁，试用装很快会被用完。为应对公司抽查，导购员会将旧试用装倒入新试用装瓶内进行补充。她还表示，一些国内品牌为节约成本而将快过期的试用装发到专柜。业内人士称，大牌的美妆价格昂贵，有些导购员私自“克扣”试用装进行售卖。

那么未过期的化妆品试用装又去了哪里呢？记者在淘宝上搜索“化妆品试用装”，出现了2204件宝贝，宝贝描述中基本都有“专柜正品”的承诺。

业内人士表示，这些试用装，一般都来自品牌的专柜。部分导购员将没过期的试用装在网上售卖，或直接低价卖给熟悉的客人，于是在专柜留下了过期的试用装。

法国奢侈品品牌巴黎美爵中国区运营总监陈志龙表示，化妆品行业出现这样的问题，主因是化妆品企业对渠道把控不严和对经销商疏于管理造成的。品牌企业应该加强对经销商的管理，建立起针对经销商的监管部门，这样才能在一定程度上杜绝此类事件的发生。

“被下架了18页，一共352件商品。大部分是小样。”“首页商品中好多小样都下架了。”……最近，一些淘宝网的店铺卖家发帖抱怨，店铺内的化妆品小样被网站强制下架。这一做法也引起不少消费者的讨论。

出售化妆品小样是否合法？法律专家表示，目前相关法律法规并没有对化妆品小样进行明确界定，因此从法律上很难判定，消费者通过网络购买时应谨慎。

在购物论坛上，随着网购化妆品的“血拼族”越来越多，原本作为专柜赠品的小样也升级为不少店铺的主打产品。在淘宝网上输入关键词小样后，能搜索出28万多件相关商品，主要以美容护肤、彩妆、香水为主，其中一家售卖“面膜小样”的店铺在30天内售出了8000余件产品。　　和正品相比，化妆品小样不仅更易于携带，价格上也更具优势。“以雅诗兰黛的某款产品为例，淘宝上的小样规格是7ml，只要30元，而专柜里50ml的规格标价790元，算下来小样要合算得多。”一名叫“桑迪”的网友说。不少像“桑迪”这样的购物达人将“网淘小样”作为省钱妙招。

“最近店铺里面好多宝贝都被下架了，其中包括10多种化妆品小样。本来以为是商品类目出错，后来才知道化妆品的小样不能卖了，要卖的话需要有授权书。”一家主营药妆的店铺卖家介绍，“淘宝网的客服说，如果不能给出充足的证据来证明小样是正货，就得下架，其他一些卖家也遇到了同样的情况。”一些卖家无奈地表示，“很多小样都是从柜台收购来的，商家并不会开具发票，也有很多小样是杂志附送品，或是专柜搞活动送的。”

淘宝网有关人士解释，实际上目前并没有禁止小样在网站售卖，但店家必须保证所提供的是正品。“目前被下架的小样都是假货，属于网站打假专项整治活动的一部分。”有关人士称，买家最好选择标识了“消费者保障”、“7天退换”、“假一赔十”的店家，一旦出现纠纷，消费者的权益能够得到保障。　　南京东路一家商场的化妆品销售人员表示：“根据厂家规定，小样是赠品不能用于出售。”她指出，目前很多网店里的化妆品小样并不是通过正规渠道进货，真假很难分辨。

律师表示，虽然化妆品小样上明确写了“非卖品”，但目前法律上对此并没有明确界定，因此很难判定小样能否出售。消费者在网上购买化妆品小样时，应注意包装的完整性、看清楚有效期和生产日期、对皮肤是否会产生过敏反应等。