你将用什么语言和他们沟通？你将用什么方式激发他们眼中狂热的惊喜？你将用什么方式与他们保持联系？你将如何处理与他们的交往关系？什么销售渠道才是最有效的？什么样的服务将获得他们的欢心？

数字化这一代有着完全不同的需求。“这需要我们彻底改变思考模式，回到最初的原点。”

另一方面，奢侈品的消费者与时间的关系在改变。

“以前人们为了完美的服务可以等，而现在，富人们更忙了，经济膨胀机遇增加。”ESSEC商学院教授 Denis MORISSET说，“人们依然对基本服务有需求，但是要快，要更敏捷迅速。”

谁都不会想到，眼下，在网上购买价值数十万的钻石，手袋或者昂贵的鞋子成为一种蓬勃发展的业务。 越来越多的忙碌的职业女性，没有时间购物。她们用互联网作为消费工具，“她们的生活方式在改变，她们很少光顾奢华装修的店面，那些便捷而可靠，周全的网络购物才是她们所需要的。”

衍生而来，最近欧洲最红火的网络时尚杂志，通过提供产品使用体验的阅读，读者可以直接点击产品，进入例如LV自己的网络专卖店。

在未来，创始人也将不再完全拥有品牌的“所有权”。网络平台上，并非创始人在创造品牌，顾客的口碑同时是品牌塑造的关键因素。

“在过去，我们用长久的时间来经营一个奢侈品牌，而现在，网络舆论可以让它毁于瞬间。”

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。