“谁将是我们的顾客？”意大利奢侈品协会秘书长Armando Branchini今天接受采访时说，“我们应将目光聚焦于数字化的婴儿身上。”

这些在iphone堆里长大的孩子，有着充分移动性，鲜有耐心，个性开放，要求服务立等可取。

想象下这一代长大后将成为你的客户，你需要提供什么样的产品和服务？

近年来，奢侈品行业经历了如云霄飞车般的增长，随着消费者结构的变化，其诉求点也在变更中。

人们热衷于谈论“婴儿潮（1945-1964年出生）”，“X一代（1965-1980年出生）”和“Y一代（1981-2001年出生）”。奢侈行业为了满足不同年代消费者的需求绞尽脑汁。

1995年-2001年，奢侈品行业中强调产品为王。2001-2005年，品牌的价值和故事成为了最大的卖点。此后的2005-2009年，如何为客户提供更多的真实可见的价值，成为消费者购买的关键因素。

在2010年，据意大利奢侈行业协会的统计，意大利整个奢侈品行业市场的销售额为2150亿欧元，预计在2025年销售额将达到4000亿欧元。

2025年，谁将是主力消费军？谁将会对各类新兴潮流津津乐道？谁将是奢侈行业的潜在消费者？

“数字化婴儿，他们将是我们的未来核心客户。”Armando Branchini说，“他们热爱无线产品，喜欢移动，开放，要求立等可取，没耐心等待。”

这意味着这个行业将面临巨大的挑战。

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