西武百货把大部分心思用在了一线品牌上

2003年开始，成都社会消费品零售额一直保持增长。在2007-2009年，零售物业的供应量都小于吸纳量。业内认为这种状况还将持续一到两年。

西武百货人士表示，成都店落到关门的结果，很大原因是不谙内地市场，盲目照搬香港模式。

他谈到，在成都这个西南的商贸重镇，各商圈打折促销成风，尤其是公众假期时更是如此。在对手们相继推出各类主题活动之时，西武百货顶多只是打折，宣传力度跟不上。而且，在维护客户和树立公司形象方面，西武百货也没到位。“更重要的一点，经营定位的模糊，”他说。

据了解，西武百货把大部分心思用在了一线品牌上，忽略了对其他楼层的招商和品牌定位规划，导致楼层之间档次差别大。“这就使商场出现了两种消费定位，”上述人士指出。“逛LV的人不会去大众品牌扎堆的二三楼，而买大众品牌的人不会来西武百货，因为其他中档商场有更好的选择。”

这样的结果，导致西武百货顾客交易率低。据了解，在百货业，商场的总营业额等于客价单乘交易频率，后者很大程度上取决于商场人气。成都百货业人士介绍，美美力诚和仁和春天是在同时提升两者，而西武百货则几乎是单纯依靠大牌的高额客价单。

于是，西武百货成都店开业三年，亏损超过2000万元，换了五个总经理。