北京凯旋

只为守规矩的会员服务

相对于北京各大会所变着法儿地想把会员伺候得更为妥帖，北京香港马会会所尽管也在服务方面尽心尽力，但作为一家有着如此光荣血统的会所，它的规矩显然也不容忽视——会员在马会是随心所欲的主人，但绝对不是为所欲为的老爷。

马会有极其严格的会员守则，一旦违反，便会收到书面提醒，十分折面子。比如，倘若你不满意服务员的服务，可以批评指出，但若是毫无道理地大吼大叫，服务员也有权对这种无理行为上报。再过几天，你的这种行为就有可能被写在会员手册上。这有点类似于高校里的“点名批评”，同样的事情发生足够次数，会员的会籍将被除名。当然，对更多会员来说，别说除名，就是被点名一次也够受的，这意味着在全港名流面前出糗。

马会的讲规矩亦和香港人的严谨、理性一脉相承。规矩之下，才能真正和谐共处，平等自在。这样的平等，还体现在对会籍的管理上。按照会员守则规定，年纪没有超过21岁的会员子女，可以凭其父母的会员资格来会所享用服务，但一旦超过21岁，会籍绝不“世袭”，任凭你是谁，也要靠自己的实力来争取会籍。

对会员如此严格的北京香港马会会所，对自己人的要求自然更加苛刻。

每位来过会所宴会厅的客人都会对这里的服务员印象深刻：姑娘们不仅大方得体，样貌更加出众。陈怡杉说，这些女孩子都是模特出身，马会刚刚聘用她们的时候，她们并不懂得服务，于是会所花了大约3个月的时间，让她们接受英语、粤语，以及红酒、餐饮服务方面的培训，期间发全额工资，让姑娘们安心学习。

“会所因为独特的模式和高品质，也更加稳定，更有人情味。去年世界金融危机的时候，连北京的五星级酒店也吃不消，不但大幅裁员，在职人员也一周工作四天，发80%的工资。会所则完全没有受影响，不仅没有减员，香港马会还对社会公开招聘，为更多人解决就业，为政府分忧。”

既有规矩，又有人情味；既极致奢华，又朴素低调。这恐怕便是北京香港马会会所所追求的格调，并只愿与能领会其中美好的人士分享。

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