世界上有两种人，男人和女人。公司里就不一样，经常看到职场女性中越来越多大气果敢的人物，也常常见到小肚鸡肠，犹豫而情绪无常的职场男人，在职场上，男人女人的界线已经模糊。

如果说办公室也有两种人的话，就是电邮族和电话族，有的人是不打电话就没法工作，而另一些人是不发邮件就六神无主。当然，人总是利用自己最擅长的一面，长于口头表达的人往往喜欢凡事打电话，而文字不错的的人，更愿意用email来表达，但除此之外，其实电话族和电邮族也是在办公室的一种生存态度和方式。电话更快，更随意；而电邮则更白纸黑字，更严谨。

喜欢电话沟通的人人数众多，充斥在每一间公司，几乎所有中国移动的金卡钻石卡的VIP客户都属于电话族，每天的通话时间往往超过十个小时，他们不是在打电话，就是在接电话。电话族往往自诩直接，不官僚，如果当事人是说一不二，牙齿当金使的人物，那么此话不错，但以我的亲身经历，由于电话的语过无痕，有人可以是线上一套，线下一套：在电话里破口大骂，转脸当众对着同一个人又显得无比的彬彬有礼。

办公室里更是不乏因为电话不黑不白的特性而经常用电话的人，电话是一对一，没有记录，一旦出了问题，可以死无对证，赖得一干二净，也可以说是对方的理解错误。电话的无从对证的特点，也方便了电话族的随意抵赖和变化无常，所以口头上的“君子协定”，仅适用于君子之间，倘若是小人对小人，亦或者是君子对小人，那就非得书面（black and white）不可，大事用合约和备忘录，小事也以email为凭。

每间公司内外，都充斥着不少的小人，所以电邮族也就应运而生了，我就曾经经历了在部门例会上面对一大群年龄比我大，斗争经验比我丰富，声音比我高的部门经理的强词夺理：收到数据说没收到，发到的物料说没见到，分享过的文件说没发过。屡次遭人冤枉，百口莫辩之余我做了两个调整，一是所有重要文件或通知都以email形式书面发出，并设了打开邮件后自动回复功能，谁看谁没看一目了然；二是开会时总带上电脑，除了可以在事不关己的无聊中处理一些事情外，更重要的是随时调出相关的email来驳斥信口雌黄者。几个月下来，效果显著，除了成功树立了有理有据的自我形象外，随意的投诉和无中生有的指责也大幅减少，这样的情况一直持续到半年后，再也无需带电脑去开会。

但是就像话多不甜一样，一味大量地发email也会起到反作用，如果你一天收到同一个同事的超过二十个email，而且每个email都抄送了超过五个人，除非发的人是你的老板，否则相信你对发email的人和email所谈论的事，都不会非常认真地对待。我的一位前同事，就以email多而获取了“小发报员”的外号，当然也无愧她电子商务经理的头衔。每天来自她的email铺天盖地，时间长了，我也只能看看To我的email和其它email的标题，几个月前和前同事们聚会，说起这件事来，发现大家对她email的处理方法都大同小异。可见电邮族一旦矫枉过正，也会变成另一类的沟通失效。

有趣的是，不管是电话族还是电邮族，对这些“永不消失的电波”都有着极大的依赖性，当公司网络当掉的时候，你可以看到整个公司的人惶惶然无所事事；更不用说当手机丢失或进水时当事人的面无人色，所以“不插电”只能在音乐里流行，在公司，不单要分分钟插电，人人插电，而且还要插很多很多种电……

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。