星期日的清晨,门铃响了。26岁的陶菁迅速从书房移步客厅,打开房门接过快递,拆包。一只精美的包装盒里面正是那双她心仪已久的JUICY COUTURE雨鞋。在网上付费还不到3天,这双上一季上市的雨鞋便以3折的价格成为了陶菁的囊中之物。
高兴之余,陶菁转身回到书房,打开电脑,在刚刚购得这双雨鞋的魅力惠(Glamour Sales)网站上发表起评论来:“这不仅仅是一种购物的体验,它有可能成为未来中国都市人的消费生活方式。”对于4月27日才登陆中国的会员制网上奢侈品零售权威魅力惠,已有了数年奢侈品消费史的陶菁认为,这更像是一个会员制的时尚生活社区,而不仅仅是一个B to C的购物平台。她说:“首先,在购买之前加入这个会员制的奢侈品购物网站,需要亲朋好友的互相推荐,这就决定了在此‘相遇’的人们本来就存在着千丝万缕的联系,而不仅仅是陌生人。他们之间的互动,也会比那些互不相识的消费者,更加亲切和紧密。而在购买之后,人们还可以在这里说说自己购买的产品,评价自己获得的服务。其他的朋友还可以就此发表意见和跟帖。这个做法,更像是一种社交媒体。而社交媒体正在逐渐地转变成都市人的一种生活方式,它不仅仅是一种网络沟通方式。”
4月27日,创立于日本东京的网上奢侈品零售平台魅力惠(Glamour Sales)正式登陆中国。“目前,中国正在走向成为全球最大奢侈品消费国的路上,越来越多的奢侈品品牌开始选择包括电子商务在内的新型营销方式,而高档奢侈品消费也呈现出年轻化的趋势。中国奢侈品在线销售的前景非常乐观。那些喜欢网购、已经视网络为一种生活方式的都市青年,将成为未来中国奢侈品消费中的主流力量。”魅力惠中国区首席执行官韦奕博(Thibault Villet)曾任Coach大中华区总裁,他在网站开启之日说。这个由200多个国际顶级品牌唯一正式授权的奢侈品网上销售店,采用会员邀请制和限时抢购的模式,以市场价的3至7折价格,精选销售顶级国际品牌服装、配饰、包袋、珠宝及化妆品。
2.0版奢侈生活
“奢侈品线上销售是大势所趋。尤其是对于价值为几千元到10万元不等的高端消费品来说,2.0版的消费时代正在到来。”上海福卡经济预测研究所所长、中国经济体制改革研究会副会长王德培在接受记者采访时说。
全球奢侈品牌在中国不断增设专卖店的同时,也已经开始发力深耕国内的网购市场。那些曾经让大部分都市年轻人感到遥远的品牌例如MIUMIU、BURBERRY开始以五折价格出现在高端B to C购物网站上。“奢侈品的消费渠道将多元化:价值过几百万的高端奢侈品将越来越集中地出现在顶级路段和地标建筑的品牌旗舰店中。而对于价格低于10万的那些奢侈品来说,网店和OUTLET(品牌折扣商场)、网上OUTLET(网上折扣商城)将成为越来越重要的销售渠道,尤其是网上OUTLET。”
根据国内领先咨询机构艾瑞咨询的调查,电子商务的高速增长点正在由低端转向高端,网购奢侈品消费需求旺盛。许多国际一线品牌已经开设了中文版的网上官方购物站点,例如Giorgio Armani和Dunhill。“与淘宝网等低价位网购商品不同,高端网购商品中,品牌服饰、鞋、包以及家居用品将成为主力军。目前奢侈品网购在国内刚刚起步,由于国内网购用户多是在淘宝等网站基础上培育起来的,大部分网民对价格比较敏感。网上折扣商场将比折扣较小的品牌网上直售商店更受网民亲睐。”
过去一年中,中国的互联网用户数量已经突破三亿,这其中有1亿用户参与过网购市场。尽管如此,仍有专家认为,中国网民的网购潜力仍未被完全释放,“在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,网民中网络购物比例已经超过2/3。因此,中国网购还有巨大的发展潜力。”韦奕博认为,“奢侈品在中国的网购市场也相当乐观。事实上,价格优势是奢侈品首先吸引顾客网购的因素。例如,在魅力惠购得的产品能和从专卖店购得的物品一样,获得来自原品牌的包装和售后服务,但价格却至少便宜了百分之三十。奢侈品网络经销商们,越过中间商和昂贵的店铺门面费用,直接通过网络与消费者联系,从而获得了价格优势。其次,不受销售地域和实体门店的限制,也是奢侈品网购能够吸引处于非一、二线城市消费者的主要原因。”
和他持有同样观点的,还有阿玛尼集团执行副主席罗伯特·特里夫斯。他认为:“在美国,阿玛尼的实体店铺覆盖范围有限,这曾使我们失去很多潜在顾客。在线销售能大大增加销售半径,进而增加销售额。”
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