“老白菜”蒋寿来在主题馆外为游客指路

晚报 何雯亚 现场图片

□晚报记者 钱朱建 报道

上海世博会开幕后，在世博园区人流密集的中国馆和主题馆，来自静安法院的蒋寿来等25名法官组成一只志愿者服务队，和大学生志愿者“小白菜”们一起为游客服务。他们，也被人亲切称为“老白菜”。据悉，这是上海法院系统唯一直接在园区面向游客服务的志愿者队伍。

法官们园区内比耐心

上午9点半，在主题馆南门入口处，等待进馆的游客排起了长龙。记者看到，在团队预约入口，就在导游清点人数时，几名游客想趁乱混入馆内，都被来自静安法院的志愿者陆峻给“请”了出去。陆峻是静安法院民二庭副庭长，当了多日志愿者，除了晒黑了变瘦了，他更大的感受是把自己的心态摆正了。 “过去在法庭上，当事人若出言不逊，法官可将其逐出法庭；但在世博园区，不管游客怎么抱怨，作为志愿者也只能耐心解释。 ”陆峻说，这次远离法庭，直面形形色色的游客，让他深切体会到什么是服务精神。

作为“老白菜”的领队，静安法院副院长刘毅说，游客的抱怨和指责是法官志愿者们最大的挑战。“特别是不少外地游客，都希望能进入中国馆参观，没拿到预约券让不少人火气很大。 ”刘毅说，这些自愿报名的法官进入园区后，也在暗暗较劲，看谁更有耐心，谁的服务更细致周到。

凭护照章帮母子团聚

除了维持秩序，解答游客的问题，最让“老白菜”们兴奋的莫过于成功帮助游客找到失散的亲人。

有一次，一名情绪激动的女子找到正在主题馆北广场值勤的“老白菜”吴剑峰求助。该女子来自宝山区，一个人带着10岁的儿子来参观世博会，由于游客太多，她的儿子不慎走散了。吴剑峰询问了孩子体貌特征后，赶紧带着这名家长来到广播站登记。在闲聊中，吴剑峰得知该女子有一本世博护照，翻看护照后发现最后一个章是在太平洋联合馆敲的，于是便来到该场馆寻找。结果，找过去一看，10岁小男孩正站在太平洋联合馆门口焦急的等待妈妈。

5月6日中午，“老白菜”汤申良刚准备轮班休息。一个五六岁的男孩神情紧张，走过来拉着他的衣角不肯放，“叔叔，我要找爸爸!”原来，小男孩来自河南，与父母在主题馆外走散了。汤申良抱起小男孩，绕着主题馆走了半个多小时。眼看自己又要重新上岗了，汤申良只好把小男孩送到世博园区寻人问讯处，把找人的任务交给广播寻人的世博志愿者。

路远的睡眠不足6小时

在“老白菜”领队刘毅带领下，记者来到志愿者们轮休的临时休息点——地下车库。除了几张桌椅，休息点没有其他设施，轮休的志愿者们有的趴在桌上养身，有的拿着手机发短信。来自静安法院执行庭的杨辉告诉记者，他家住在嘉定区，每天早上要5点半起床，6点钟准时出门，然后花45分钟乘坐94路公交车赶到静安寺，再换乘地铁7号线进入世博园区。“只有这样才能赶在早上8点准时到岗。”杨辉说，晚上10点半下岗，到家差不多要深夜11点半，睡眠时间不足6小时。

虽然付出的辛劳超过平时的工作强度，但得到游客认可的“老白菜”们仍然很高兴。 “不少棘手的问题，‘小白菜’不如我们了解。 ”领队刘毅说，法官志愿者只在中国馆和主题馆值勤，而“小白菜”几乎每两周就要轮岗换一批新人，所以“老白菜”们承担了主要任务。

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