三星承诺彻底执行中国电视的“三包”规定
新华网沈阳9月29日专电(姜兆臣、张瑜)三星电子中国服务部总监刘彤日前宣布,三星承诺接受中国的“三包”规定,消费者所购买的三星电视均可享受从购买之日起“整机保修一年、主要部件保修三年”的服务。辽宁省消费者协会会长齐本义表示,三星平板电视保修政策的升级,使三星电子成为中国市场上率先全面实施平板电视屏幕三年保修政策的外资品牌。
在今年的央视“3.15”晚会上,中国消费者协会曝光了一批没有完全执行中国“三包”规定的洋品牌平板电视机。曝光后,三星将平板电视显示屏的三包期提高为三年,但是,对2010年1月1日前销售的平板电视仍执行原有的保修标准。
2010年5月至8月间,辽宁省鞍山市铁西区消协受理了3起消费者投诉,反映三星46寸平板电视机购买不足三年,显示屏出现质量问题,三星电子按自己原有的规定不予保修。鞍山市铁西区、鞍山市、辽宁省三级消费者协会与三星不断沟通,并于9月25日召开了三星平板电视三包规定投诉听证会。会上,来自社会各方面的代表纷纷表示,作为在中国经营的洋品牌平板电视必须全面执行中国的“三包”规定。三星电子代表在会上表示,会后向总部反映这一问题。
9月27日,辽宁省消费者协会召开了“知名家电企业执行‘三包’规定座谈会”,长虹、创维、三星、索尼等国内外知名电子品牌代表出席了会议。会上三星公司正式承诺,从当日起全面实施平板电视屏幕三年保修政策。
会上,索尼公司代表也表示将与三星公司一样,全面接受中国的“三包”规定。
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