新华网呼和浩特１０月３日专电（李富、张云萍）内蒙古自治区赤峰市消协近日提醒说，如果你遭遇了旅店住宿１２点前退房的潜规则，可以理直气壮地进行投诉。

宾馆饭店与消费者自入住就形成了合同关系，消费者按酒店的标价付了２４小时的房费，理应得到２４小时的服务。但由于它的特殊性，消费者很少住满２４小时就离开，而旅店要求消费者次日１２点前退房，超过１２点加收半天房费，超过１８点加收一天的房费，这种所谓的“国际惯例”被称为损害消费者利益的潜规则。消费者１２点结账就意味着要拿着行李去就餐，很不方便，这种单方规定实属格式合同条款，而这种合同关系显失公平和公正，侵害了消费者的合法权益。

赤峰市消协就此提醒说，消费者自与宾馆饭店形成合同关系后，经营者要求消费者１２点退房的规定，纯属一种不公平的格式条款，消费者入住相当于包一天的房间。从《合同法》的角度看，宾馆的规定属单方终止合同，从《消费者权益保护法》的角度看，侵害了消费者自主选择权和公平交易权。

赤峰市消协介绍说，目前称为“国际惯例”的宾馆饭店业“１２点退房”的行规，已从《中国旅游饭店行业规范》中被删除，但即使如此，这项规范在一些饭店也没有约束力。因此，如果消费者遭遇这种所谓“行规”，可以向消协投诉，也可以通过法律诉讼途径维护自身的权益。

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