五羊茶馆　◎卧槽马 时报评论员

最近几天，广州人议论度最高的事，恐怕莫过于广州市民谭梅在四川海螺沟旅行时因中毒去世了。这件事之离谱令人愤怒，实在是非他事可比。吃碗面条，也能吃死人。我们一些地方饮食安全问题之严重，旅游环境之恶劣实在是到了令人惊心的地步。

现在的问题是，在目前这样的情况下，作为广州旅游主管部门应该怎么应对？该怎样保护广州游客外出旅行生命安全？

相信，关于事件本身的处理，关于善后，关于理赔，因为事件性质恶劣且备受关注，处理起来应该不会有太大的问题。但是，怎样才能尽量避免类似极端事件发生，尽量保护市民在异地旅行的安全问题，我们还未看到有关部门的明确表示，这是令笔者感到忧虑的。

情况是明摆着的，在发生如此严重的旅行安全事故后，恐怕任何一名热爱旅行的广州人都会感到不安。在这样的情况下，中毒事件本身的处理结果，虽然令人关注，但是，大家更关注的恐怕是怎样才能避免这样离奇恐怖的事降临到自己的头上！而作为单个的个体，除了强化自我保护外，对外在的大环境是无能为力的。而要改善外部大环境，旅游主管部门则是责无旁贷。

因为经常观看香港新闻，已经习惯了香港有关部门在类似事件发生后的种种作为。他们对受难者权益的极力争取，对事件真相的极力追查，对事件发生地相关部门施加适当的压力，以及对后续旅行者的悉心指引（或警告，或挂牌），让人真正感受到他们对市民的那份责任心。在发生旅行安全事故后，他们不是简单地处理善后，而是想方设法以此促进旅行目的地政府部门真正改变，防止类似事故再次发生，从根本上改善本地游客的旅游环境。否则，就把那里列为旅游警告区，甚至是列入黑名单。

广州的旅游主管部门可否借鉴香港的经验、做法？事实证明，安全事故发生后，若仍按传统的处理办法，仅仅让作为企业的旅行社去处理，别说不足以从更深层次上解决问题，甚至连旅客的基本权益恐怕都难以保障。因为旅行社毕竟也是利益攸关方，他们难以做到真正的公平公正。而他们若遭遇地方保护则更是能力有限。在这个时候，政府层面的出面，才有足够的力量。

因此，在罕见的旅行悲剧发生时，我希望听到更多相关主管部门的声音，看到他们的有效作为。

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