怎么个乱法？

长城

说好是去八达岭，结果到了居庸关

十三陵

说好是去定陵，结果是去总陵

购物

行程没安排购物，不料还是进了商店

刚刚结束的“十一”长假，旅游市场异常火爆，北京等地的一日游市场也随之升温，对于身处陌生城市的旅游者来说，旅行社推出的这种利用一天时间集中游览多个景点的一日游，是一个既节省时间又节省开支的选择。然而，记者在黄金周期间对北京一日游市场进行了调查，总的印象可以用一个词来形容，就是“乱”，到底有多乱？为了解北京市一日游市场的状况，记者决定报名参加一日游的旅行团进行体验。

第一骗

到了居庸关，导游却说

这，就是八达岭长城

根据广告上的电话，记者报名参加了自称是中国国际旅行社总社组织的八达岭长城—十三陵线定陵一日游。10月1日早晨5点钟，记者就被旅行社的工作人员接到位于北京市和平门地铁口南的一条巷子。记者看到，巷子两边停了10多辆各种旅游大巴，7点过后，旅游团终于出发。

行车大约3个小时后，到达居庸关长城，导游却告诉游客，这就是我们今天报名要游览的八达岭长城。就这样，一车不明就里的游客在导游的带领下，进入检票口后各自自行攀登长城。

揭秘

居庸关和旅行社的内部协议

门票优惠幅度高达55%

一位从事旅游业多年的知情人告诉记者，现在许多旅行社组织的一日游，都是采取欺骗的方式，带游客去居庸关长城或水关长城，很少有去八达岭长城的，一方面原因是去居庸关近，可以节省时间，但更重要的，则是因为这两个景点和旅行社之间都有内部协议，如果旅行社带团过来，拿到的票价会十分优惠。

据知情人介绍，一些景点为了吸引旅游团，都会私下和旅行社签订一个内部合作协议，而旅行社为了降低成本，对这种所谓的合作协议也非常欢迎。记者从一位业内人士手里拿到一份居庸关长城和旅行社之间的内部协议书，协议约定居庸关门票的门市价45元，而给旅行社的优惠价仅为20元，优惠幅度高达55%。

第二骗

一个普通的人工景点

却挂上十三陵的招牌

离开居庸关长城，按照报名时的约定，下一站游览的应该是十三陵定陵。然而导游告诉游客，今天由于行程改变，不再游览定陵，而是直接去一个叫十三陵总陵的景点。

据记者了解，十三陵是明朝皇帝的墓葬群，坐落在北京西北郊昌平区，目前对游人开放的主要有定陵、长陵和昭陵，并没有导游所说的总陵。明明说好的去十三陵定陵，怎么突然又冒出个十三陵总陵？

揭秘

这里接待的游客

几乎全是旅行社带来的

据知情人介绍，总陵不过是一个普通的人工景点，景点主要是26个蜡像场馆。但是北京市许多旅行社一日游长城—十三陵线路，都会到这个景点，而这里接待的游客，也几乎全都是旅行社带过来的客人。有的旅行社甚至不顾对客人的承诺，舍弃十三陵而一定要来北京明皇宫（总陵）。

在调查过程中，一位长期在旅行社工作的知情人向记者提供了明皇宫的所有者——北京十三陵明皇蜡像宫有限公司与旅行社的参观合同书，记者注意到，合同书上明确约定，甲方明皇宫门票的门市价每人40元，但给旅行社的优惠票价只要15元，优惠幅度高达62.5%。这样，旅行社每带一个客人去明皇宫，得到的所谓优惠就高达25元，这也正是旅行社不带游客去定陵，而偏偏要来明皇宫的最主要原因。

第三骗

行程里面没有购物环节

车辆却直奔商店而去

在去十三陵的路上，导游以讲解十三陵景点为名，却大谈特谈起玉器貔貅来。

在导游眉飞色舞的讲解中，车辆很快到达一家名为德龙阁的玉器店。按照约定，当天的行程并没有购物店。

揭秘

根据各地客人的购买力

人头费由10元到20元不等

据记者调查，目前北京旅游市场上一日游线路进店购物现象非常普遍，这些商店主要是经营各种玉器、果脯、藏药、貔貅等产品的专业旅游商店，为了吸引游客，他们给旅行社的回扣非常诱人。

记者注意到，一份所谓的北京地区联合体和旅行社之间的合作协议书上规定，旅行社带来的客人，在店里的购物时间必须满40分钟；然后还根据各地客人的购买力不同，把人头费由高到低分为三类，一类是广东、深圳、江苏、浙江、上海等地的客人，只要旅行社将客人带来，在店里购物时间超过40分钟，旅行社就可以得到15元的人头费；第二类是东北、海南、福建等地的客人，人头费12元；第三类是山西、河南、内蒙、新疆等地的客人，人头费10元。此外，如果客人的消费超过一定金额，商店除了额外奖励旅行社10-20元的人头费外，还会根据客人消费的金额，给旅行社提成。

结语

旅行社组织一日游赚取合理利润本无可厚非，但是不少一日游的组织者却通过强行更换旅游线路、诱导购物等方式来赚钱，从短期来看，确实给旅行社和导游带来了可观的收入，但是损害了消费者的利益，从长期来讲毁掉的可能是整个一日游市场。

而在调查过程中，更让人感到遗憾的是，游客在一日游过程中遇到问题之后，很难通过向相关部门投诉的方式维护自己的权益，缺乏行之有效的监管，让一些不规范的一日游组织者有恃无恐，长期盘踞在一日游市场，肆意侵犯旅游者的合法权益，旅游监管部门如何加强对北京一日游市场的监督管理，从根本上治理一日游的乱象，这不仅关系到首都旅游业的整体形象，还会影响到北京旅游市场整体的健康和可持续发展。据央视《每周质量报告》

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