中国网讯 近期，国内知名旅游网站同程网发布了第三季度国内景区目的地游客点评报告。报告公布了今年三季度游客满意度排名前20的旅游城市。其中，广州折桂，北京、杭州分获二、三名。除外，报告还指出，景区交通问题持续受到关注，游客满意度一路走低。而通常不受关注的天气因素也成了游客的不满意点。

旅游城市游客满意度排名，广州居首

同程网景区目的地点评数据显示，今年第三季度的总点评数较二季度上升了26个百分点，明显受暑期游和中秋节日游的影响。另一组数据显示，三季度，石家庄、秦皇岛、哈尔滨、大连、烟台、青岛等以避暑游及海滨游著称的城市点评数比第二季度平均增加了43%。除此之外，三季度国内旅游城市的平均游客满意度为81.2，比二季度上升3个点。具体城市排名如下图所示：

同程网景区目的地点评数据显示，今年第三季度游客满意度排名前20位的旅游城市依次为广州（89.2）、北京（88.6）、杭州（88.2）、上海（87.4）、苏州（87.1）、南京（86.2）、青岛（85.1）、无锡（84.6）、宁波（84.1）、大连（83.6）、常州（83.2）、沈阳（83.1）、黄山（82.9）、三亚（82.7）、桂林（82.4）、重庆（82.1）、成都（81.6）、厦门（81.2）、昆明（81.1）和秦皇岛（80.9），括号内的数值为游客满意度指数。本季度旅游城市游客满意度排名前10的城市中，有六个来自华东沿海地区，另外，海滨度假城市广州、青岛、大连、三亚和秦皇岛在排名上均有不同程度提升。

景区交通问题最受关注，游客点评继续下滑

根据同程网监测的2000家景区点评数据，今年第三季度，交通问题依旧是绝大多数游客出行过程中最关心的问题之一。有近7成景区“交通”指标的评分在所有指标中评分最低，平均得分为3.2分（满分5分），相比二季度又有0.1分的下浮。另外，值得关注的是，在监测的2000家景区中，有37家景区的交通评分低于2分。同程网研究人员分析认为，造成“交通”评分低的原因主要有以下几个方面：1）到达景区的交通不便利，即抵达景区的过程中，交通工具少，路况较差；2）交通指示不足，缺少引导性的标识；3）对于较大的景区，景区内部缺少必要的交通工具。

三季度景区点评缺乏建设性

同程网景区目的地的点评数据显示，今年第三季度，有效、优质的建议仅占所有不满意点评的43%，绝大多数的游客在发表点评时，仅是在表述自己的不满意感受，并未提出对景区的改进建议。甚至有约2%的游客因入园时天气不佳而发评论抱怨。对此，同程网研究人员认为，第三方旅游网站和景区管理方应采取必要的引导措施，鼓励游客多发表有建设性的评论，帮助景区改善服务质量。

作者：小薇 玄子

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。