新华网武汉１０月２１日专电，社区居民买到假冒伪劣商品怎么办？订购商品碰到缺货、缩水怎么办？超市、菜场买到不新鲜的食品如何维权……武汉市硚口工商分局建立社区消费维权和解平台，使居民在家门口就能获得维权，把消费纠纷解决在社区。

今年９月，硚口区新合社区的王先生参加了一次防范老年冠心病的健康讲座，并购买了一套价值３０００元的保健品。他服用一段时间后没什么效果，感觉吃了亏上了当，于是向社区１２３１５工商联络站求助，经过工商部门协调，促使退货成功。硚口工商分局为此在新合社区开展了一次题为“理性消费――如何更好地维护自身合法权益”的讲座，通过揭露打着“义诊”“健康讲座”旗号诱导老年人消费的惯用伎俩，如何识别传销与直销，在网购、电视购物中应该注意什么等几个专题，指导社区居民合理消费、理性消费，引起社区居民的强烈共鸣。

硚口工商分局局长葛建桥说，今年起致力打造建立社区消费维权和解平台，已在全区１３２个社区居委会设立１２３１５联络站，居民在消费过程中权益受到侵害，在家门口就能获得维权，把消费纠纷解决在社区，执法监管矛盾化解在社区。这一做法正在武汉市工商部门推广。

为了增强消费维权的效果，他们还开展社区对话、维权讲座、免费检测等项工商服务。西汉正街工商所在下属２６个１２３１５消费维权联络站，推出食品安全快速检测服务，把食品快速检测箱搬进社区，检测食物中的甲醛、二氧化硫、亚硝酸盐、吊白块等含量，进行事前预防，受到社区居民欢迎。（记者俞俭）

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