刘放

重庆中旅集团董事长刘放。

制图/朱正非

首先，非常感谢重庆晨报能够提供这样的平台和机会，让我能够与最基层的旅游企业进行一些沟通和交流。在此，对小型旅行社负责人小朱通过晨报提出了一些关于旅行社经营方面的困惑以及如何发展壮大的问题，我也以一个行业商会会长和同行的身份，谈谈个人的观点，以供参考和相互交流。

小旅行社调头快

关于读者提出的小型旅行社经营吃差价的问题。

旅行社都要经历一个从小到大，从弱到强的发展历程。小，并不可怕，作为小旅行社的负责人，不应该气馁，小旅行社也有自己的特点和优势。比如，小旅行社可以做精、做专、做特，突出自己的个性化优势或单方面（某条线路）的特长，遇到不可抗的大风险时，还能随时转向和调整方向，所以，小旅行社也有自己体量小、调头快的优势。

同时，我很感谢这位同仁对我以及我平时言论的关注，对于我提出的“旅游是生活的艺术化、艺术的生活化，不只是吃喝玩乐”这个观点，你觉得让自己做起来很难。其实，如果真的让我们大企业来完全做到这一点，也同样很难。这个概念的本意，是在以我个人和企业的发展经验总结，就是不管奋斗和努力的过程有好艰辛有好困难，但我们还是应该有一个追求的目标，使你的企业不断壮大和发展。说句实话，这位同仁还只看到小旅行社不利和困难的一面，其实，大旅游企业所面临的竞争和风险，可能不一定比你轻松，在巨大的经营规模和社会压力下，过得不一定有你的快乐指数高，但无论如何，我们只要为了一个目标而不断努力工作，对生活和事业也绝对是一种鼓舞。

策划要讲操作性

关于同质竞争和拓展经营渠道的问题。

我觉得这位同仁对旅游业务定位的理解是正确的，想法和思路也非常好，做法无可非议，因为旅游的真正魅力就在于文化的差异性（我这里谈的是广义的文化），但你说后来出现了遗憾，没有达到你的目的，对此，我觉得不应该灰心，还可以重新创造和寻找，在过程中也许会有新的灵感和机会。

这位同仁对于联合景区包装宣传促销的想法非常好，但是否可以调整一下思路和方法，因为你的点子好，有创意，也具有操作性，但景区、景点包括一些区县的相关管理部门对这些并不感到新鲜，特别是你说的本身客源比较充足的景区。虽然你给他们制定的方案非常好，但是要让他完全没有后顾之忧的交给你来做，也许可能会担心你的规模和实力以及人才团队等。

对不愁客源的景区，我们可在如何更上一个台阶这个方面入手，让它接受你的方式和创意。另外，也可以联合一个大的有实力有更多高端客源保障的旅行社联合出招。也许会更可能会引起景区、景点的重视。

小企业要善于合作

关于最后一个问题。

我认为旅游发展到今天也提出了一个新的概念，就是旅游是从物质到精神层面的旅行。怎样在大旅游企业对资源的控制下和自驾游团队、驴友团体的冲击下，保证自己的市场呢？我想，一个小旅行必须在产品的“精、专、特”上下功夫，集中力量做出自己的特色和特点。

可以充分借鉴和发挥我们老祖宗的智慧，来思考和应对你提出小企业的发展和激烈的市场竞争中的策略。2500多年前的春秋战国时代，对于弱小和强大的国家之间如何相处，孟子曾在答齐宣王时有一段很精辟的话，孟子曰：惟仁者能以大事小，惟智者能以小事大；以大事小者乐天下也、以小事大者畏天下也；乐天者保天下、畏天者保其国。用白话文来解释：大国和小国（就是我们谈的大企业和小企业）之间，大的强的对小的弱的应该讲仁，小的弱的对大的强大应该讲智慧。

认为自己很弱小，可充分运用老祖宗的智慧，改变单干独斗的方式，合纵也好，联横也好，采取对自己最有利的方式或经营合作的模式。市场竞争讲竞合关系，在竞争与合作中并进发展。在与大企业的合作中，也许更能发挥出你自己的“精、特、诚”等特点，还可能让你过得比现在轻松一些。

作为市旅游商会会长和同行，我非常愿意和你们交流。建议你能加入到商会这个大家庭中，多参与商会组织的业界讨论、考察和专家讲座，也许会发现一些新的平台和机会。把自己的资源和思路有机整合到企业群体的大家庭中，会让你这样的小旅游企业和小老板能够更乐观和自信。

最后，借用一句话来鼓励我们这位同行：道路是曲折的，前途是光明的。（作者是重庆市旅游商会会长、重庆中旅集团董事长，标题为编辑所加。）

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