从1860年至今，歌诗达邮轮的足迹遍布世界几乎任何一个地区，100多年的经营，已使他们对邮轮度假管理驾轻就熟。一上船，每位游客在入住客舱时会收到属个人专用的歌诗达卡。在整个邮轮巡游期间，该卡不仅是游客身份的证明，还可以与自己的信用卡绑定，用来支付一切消费。在巡游结束时，游客将收到记录自身所有船上费用的账单。除了身份和消费的管理，每个房间每天晚上都会收到一份邮轮小报——“Today”，第二天的所有活动安排都在其中。你可以根据自己的喜好和时间，或在典雅华丽的剧院内观赏各类表演，也可参与高潮迭起的娱乐与音乐节目，还可在免税店选购自己喜爱的化妆品、纪念品等。晚上或选择在漫天星光下翩然起舞，也可在浪漫丛生的舞厅欣赏歌手的表演。我们有幸在9楼的探戈舞厅结识了一位意大利歌手。他自己伴奏自己演唱，高亢的音调略带沙哑，更加有了感染力，入耳动人。他用带有浓重意大利口音的英语与我们交谈，说他很喜欢自己的这份工作，可以给更多的人带来欢乐。同伴还教他学说中国话，他学得最好的一句是“我爱你”，在职工与游客的告别说明会上，他对着台下的中国游客大声说：“我爱你！”

我们大家都有一个共同的感受，就是觉得浪漫号上的服务人员非常辛苦，但是，无论是餐厅还是客房的服务生，或者是娱乐活动的组织者，乃至酒吧、赌场的服务者，他们在高速运转的同时，总是保持着饱满的热情。直到快要离开时我才明白其中的奥秘。

离船那天的任务是将自己的行李挂上牌放到房间的门口，然后去指定的集合点等待下船。为了避开嘈杂的人群，我们几个来到甲板上透透气。没想到泳池边上的露天酒吧仍然开放。一上船时就想在此喝点什么，却一直没能有合适的机会，此时正好。幸运的是，服务生是一位中国小伙子。省去了语言措辞上的周折，我们直接表达，想要最能让人快速兴奋的饮品。小伙子毫不犹豫地推荐了朗姆酒。一边品酒，一边与他聊了起来。他生于安徽，中学时成绩出色，只因高考发挥失常，没能考入重点院校。自觉对不起父母，没要父母一分钱，而选择了天津海运学院，自己贷款完成学业。应聘到歌诗达是他在几百名应聘者中过关斩将的结果。小伙子看着手握酒杯的我，缓缓地说：“初上船时，因为晕船，因为语言不通，更因为繁重的工作，望着茫茫的大海，真有从船上跳下去的念头。”而此时，我眼中的他，却已显得坚定而自信。他说，歌诗达邮轮上的每位员工都非常敬业，除了有严格的管理制度外，歌诗达的企业文化已经把他们打造成了标准的歌诗达人，他们既给他人制造着快乐，自己也身陷其中，收获着这艘豪华邮轮带给自己的那份成功的快乐！

五夜六天，我的邮轮首航结束了。也许是这种优雅的出游很吸引人，或许是朗姆酒发挥了作用，随着人流缓缓走出船舱门时，竟有了依依不舍的心境。再见，歌诗达浪漫号，我还想来！ （下）

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