人民网旅游3·15投诉平台

投诉方法

1、通过注册强国论坛账号，用户登录后自动跳转到投诉页面进行网上投诉。请网友如实填写各项内容，以便您的投诉能够得到及时处理。

2、通过在全国旅游局长报道集栏目、旅游论坛下留言进行投诉。

3、通过致电人民网旅游频道进行投诉，同时需提交相关文字材料。

投诉须知

1、网友须留下真实姓名、有效联系方式（可以联系到投诉者本人）以及详细的投诉内容等，资料不全的投诉将不予在旅游3·15投诉平台上公示。如有相关证据材料（图片、合同等），请将材料拍成照片发到人民网旅游频道邮箱。

2、网友投诉资料审核时间为1-2天，如您的投诉在1-2天内未能出现在旅游投诉平台上，请来电咨询或补充材料后再次投诉。

3、旅游3·15投诉平台仅接受旅游范畴内发生的投诉，游客与旅行社、景区发生的纠纷，当无司法、公安等部门介入时，各级旅游局才会受理。

4、旅游3·15投诉平台将把投诉信息进行网上公示，并转至相关部门督促投诉快速解决。

人民网旅游3·15投诉平台联系方式

电话：010-65368440 65368449

邮箱：travel@peopledaily.com.cn

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