日前，中国质量协会公布了“2010年中国汽车用户满意度测评”结果，上海大众斯柯达旗下明锐和昊锐均以82分的佳绩分别摘得15-20万元中型车和20-25万元中大型车两个细分市场的用户满意度冠军。

全国汽车用户满意度测评是每年一次的满意度检测调研，由中国质量协会、全国用户委员会发起，具有高度权威性。本次调查时间为2010年4月15日至8月31日，调查范围为全国30余个主要城市。正是凭借在产品力和服务上的综合竞争优势，上海大众斯柯达品牌明锐和昊锐在各自细分市场均赢得了消费者的高度认可，夺得用户满意度冠军。

上市一年多昊锐在测评中赢得了细分市场用户满意度冠军，昊锐是斯柯达百年造车精华和大众汽车集团先进技术的集大成者。空间设计上，斯柯达全球首创的TwinDoor双段式开启行李箱设计，让昊锐将创新科技与生活需求完美结合。在秉承了欧系车经典的动力操控性的同时，昊锐在人性化高科技舒适性配置上也有着出色表现，中高级轿车经典配置一应俱全，更提供了太阳能天窗、PLA智能泊车辅助系统等跨级科技装备。昊锐1.4TSI车款更成为首批进入国家节能惠民产品目录的中高级车型之一。凭借全面均衡的综合产品力，昊锐上市一年，已累计销量已经超过4万辆。

而作为斯柯达品牌首款战略车型的明锐，已是连续第三年获得高端A级车市用户满意度冠军。该车上市之初就装备大众汽车集团先进的1.8TSI发动机，而斯柯达品牌独特的三厢掀背式设计也带来了全新空间体验。明锐在技术含量、配置、制造工艺上也都精益求精，产品实力站在了同级车前列。今年革新上市的新明锐更是在造型设计和动力系统上有全面优化，整体气质更为动感时尚，更搭载了大众汽车集团先进的7速DSG双离合手自一体变速箱，充分展现了其实力真本色。从终端市场的反馈来看，作为斯柯达品牌的主力车型，明锐的销量一直处于高端A级车市场前三甲之列，目前月销量连续过万，而凭借可靠的产品品质，其老客户推荐购买率更是达到了20%以上。

在此次全国汽车用户满意度测评中，斯柯达品牌全面周到的服务也是斯柯达系列产品得到用户好评的重要原因之一。上海大众斯柯达强调“关心车更关心人”的全方位服务理念，成功发展起包括服务节、斯柯达学苑、车友汇等在内的众多用户关爱服务。在J.D.Power公布的2010年中国汽车销售满意度(SSI)调查结果中，上海大众斯柯达品牌以846分的出色成绩排名第二，远远超出823分的行业平均分。而日前联信天下公布的2010年中国汽车品牌售后服务满意度指数调研中，斯柯达品牌也荣居合资品牌第二名。

正是凭借出色的产品力以及周到的人性化服务，明锐和昊锐赢得了消费者的广泛好评，在此次用户满意度测评中分获各自细分市场用户满意度冠军。而这样的好口碑无疑也将进一步助推斯柯达品牌未来的市场开拓。本报记者 杨柳

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