黄石寨索道正式投入运营后，正赶上了张家界旅游快速发展的好时机，公司效益一年比一年好。2004年到2009年间，黄石寨索道的游客年接待量5年翻了五番。

13年来，黄石寨索道走过了漫长的发展之路，一步一步发展壮大，“管理立企、人才兴邦”的理念却贯穿始终。记得1997年11月1日，黄石寨客运索道有限公司的招聘现场走上来一位憨厚的小伙子，他叫王利华，来应聘钳工岗位。一位考官开始用英文和他打招呼，只有中专学历的他只好硬着头皮回了一句，“要考英文就算了，但我动手做事不会比任何人差”。他的坦率为他赢得了机会，考官们同意让他现场安装一台水泵，这一戏剧性场面也吸引了当时法方POMA公司的工程技术员亨利，当目睹王利华熟练地安装完水泵后，亨利兴奋地走上前去拍拍王利华的肩膀，对着考官席说：“这个小伙子不错，留下他吧。”13年过去，当年年轻的后生已经成为今天黄石寨索道站副站长，在谈到当年被公司录取的事时，王利华依旧念念不忘他的法国师傅亨利。

黄石寨索道公司在发展的过程中始终如一地践行公司对优质服务和保护环境的承诺。“1999年，黄石寨索道迎来了第一个黄金周，国庆长假期间，黄石寨所有的工作人员都抽调到了为游客服务的岗位上，连老总都不例外。”回忆起1999年的第一个黄金周，机械设备维护员孙勇说，那时候人流量大，验票是用手工撕票，游客为了一览黄石寨风光宁愿排上几个小时的队，在现场维护秩序的工作人员节日期间从清晨5点一直坚持到晚上22点，中餐和晚餐都吃快餐，嗓子都喊哑了。2007年9月，一位台湾游客将自己随身携带的旅行包遗落在厕所的洗手台上，被黄石寨索道公司的一名员工及时发现，旅行包内有游客的往来大陆许可证、银行卡和大量现金。工作人员马上根据包内的证件信息和票务系统联系到了带团导游。“游客已经乘车快到机场了，包丢了连他自己都没有发现。我们马上派人开车将游客遗失的物品送到机场，保证游客能顺利搭乘飞机。”

黄石寨索道从建设开始到运行十几年，就十分注重环境保护，索道线路经过反复验证，架设在环境影响最小的白沙井与黄石寨之间，线路斜长973米，高差430米，从1999年起，黄石寨索道公司就请园林公司规划设计，根据地形地貌错落有致地建造了一个占地80多亩的百花园，至今已投资200多万元，种植了2万多株特色各异的梅花、樱花、玉兰、珙桐、银杏等名贵花木。

不仅如此，社会效益也是公司追求的主要目标。从2000年开始，黄石寨索道公司每年就从公司的公益金中划出10万元，作为公司的奖学基金，设立专户，资助张家界市范围内因家庭贫困无法上学的学生，至今已延续10年。助学基金达到了100余万元，公司总经理张辅仁致力于慈善事业，他和他的班子成员捐建了3所小学，捐助金额达89.6万元。此外，黄石寨索道公司还累计出资300多万元进行环寨游道、广播系统、旅游厕所等便民设施的改造升级和建设。

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