提前20分钟入住加收一天房钱

顾客投诉：酒店“行规”太霸道

本报讯 (通讯员 春华 朱辉 记者 马辉) 提前住店20分钟，就要加收一天的钱，提前一小时结账，却不减钱。一房客投诉：酒店的账算得太精了。

监利来汉出差的夏杰投诉，他日前入住武汉天行健宾馆；他是清早5时40分入住酒店，次日11时结账时，店家要按两天算，收房费276元，他据理力争后，店家减了50元，但还是强收了226元。

常青工商所人员接投诉调查时，宾馆应经理说，按“行规”早上6时后入住，至次日中午12时算一天；因顾客提前住店，加之，结账时与店员争吵，当班经理就坚持收了226元。

因店家不能提供酒店收费的文字证明，也没根据特殊情况，向顾客事先明示，多住20分钟，要按一天收费，侵犯了消费者的知情权。

后经调解，店家只收了一天的钱，退给房客88元钱。昨日，夏杰已收到退款。

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