网购化妆品的利与弊

各种数据表明：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，与传统化妆品售卖方式相比，据调查，消费者在网上越来越多地购买化妆品，有三个最主要的理由：

理由1：购物便利，选择丰富(75%)。网购没有时间、地点的限制，而且网购化妆品的货源渠道多样，产品体系丰富，根据自己的喜好选择好称心的商品，交易即可轻松完成。

理由2：决策自主，价格优势明显(60%)。在网络上，消费者的购买决策不会受到促销小姐、推销员的干扰，完全取决于自己的判断，此外根据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示：61.3%的网民选择网上购物的原因就是价格便宜。

理由3. 口碑和分享。网络可以把全球各地具有相似消费意识、共同消费目的的亿万网民瞬间聚合在一个特定的网站，甚至特定的产品身上。用户的意见可以实时分享，购买时可以参考，从而少花冤枉钱，这一点在传统封闭的消费环境内是很难发生的。86%的女性认为网购时看网友口碑是最重要的，相对于安全性、有效性、口碑、服务质量这些因素来说，价格占据的重要性正在逐步下降。

尽管网上购物具有不可比拟的优越性，但在现阶段，化妆品网购还是很难完全优越于传统购物，仍然存在着虚假信息泛滥，产品真假难辨，没有预先体验，缺乏实地享受，网购价格不可控，网上网下起冲突等让网民为之色变的不良弊病。

毋庸置疑，这些亟待解决的问题严重影响着化妆品网购的健康发展，因此，让消费者真正能够放心与舒心的互联网购物平台便成为了众网民最迫切的内心需求。

有特色、有诚信的网站将迎来发展的最佳时机

化妆品网站近年来风云不断，每天都有新的加入者，也不断有人因为经营不善而关门大吉。在这一过程中，有特色、有诚信、专注于用户价值的网站将迎来发展的最佳时机。

左岸女人CEO冰寒透露，他们不仅对供应商的审核严格把关，同时还拥有着自己的“试用团”对所有化妆品亲身试用，在证明产品的确安全、有效之后才会上架销售。左岸女人还开发了独特的评价系统，只有已经买过相关产品的用户才有资格在社区发表自己对该产品的使用心得，从而杜绝了虚假、无效、无用的信息，使用户的选择更容易。

为了更好地服务顾客，左岸还有专业的美容专家在社区解答会员的疑难问题，同时用户在第一次购买产品时，还能收到相应的试用装，万一用户试用产品过敏或者不适合自己的肤质，未拆封的产品还可以退回给左岸。

在接受采访时，冰寒笑着说：“没有一种资源比信任更珍贵，没有一种力量比口碑更强大”。在他看来，卖护肤品绝不是只卖一个美丽的梦想。人体是一个有机系统，通过对这个系统调理、维护，皮肤可以真正地变得更好。而从产品到服务，左岸无不贯彻着“科学看护肤、天然做美容”的原则。

如今，越来越多的特色专业网站正在不断涌现、崛起。

在网购发展越来越成熟的今天，建立起自身优良的口碑、获得消费者的真诚信任、在业界树立起强大的品牌效应，已经成为每一个电子商务运营商的三大成功法则，只有持续关注用户价值，才能真正获得持久的发展动力。

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