国际金钥匙组织国际主席罗杰·巴斯托尼

12月1日到4日，第15届国际金钥匙组织中国区年会在重庆天来大酒店隆重举行。来自全国30个省、408个酒店和物业公司近600名金钥匙济济一堂，共商金钥匙服务品牌在中国的未来发展大计。这是金钥匙组织首次在重庆举办的年会。

重庆市旅游局局长刘旗、国际金钥匙组织荣誉主席金大利、国际金钥匙组织国际主席罗杰·巴斯托尼及国际金钥匙中国区主席孙东等嘉宾出席了本次年会。

会场上记者看到，500多名金钥匙统一身着深色西服，配带着金钥匙专门的会徽和格纹领带，神采奕奕。国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。

国际金钥匙服务1995年传入中国高级酒店业。15年来这个具有欧洲贵族传统的极致服务品牌，从酒店业延伸到整个服务业，为客人提供“满意+惊喜”的服务、中国的金钥匙大大提升了中国酒店业甚至服务业的整体水平。

会议现场，记者采访了国际金钥匙组织荣誉主席金大利。他说，金钥匙特别强调个人之间的联系和沟通，提倡个性化的服务，用真心打动顾客。服务是种态度，态度是没有国界的。今年，他的一位瑞士老乡通过他的介绍，到中国做了一次深度旅行。从机票预订、酒店安排、景点推荐甚至在哪个餐厅就餐等等各个细节，都通过拨打中国金钥匙服务电话一次完成，结果旅行非常顺利愉快，他那老乡对中国金钥匙的服务赞不绝口。本版文字由记者韦茜采写

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