文/许力

2010年岁末将近，

在科技世界

已多年坐稳

中国PU连锁业

头把交椅的“宏图三胞”

期待着“华丽转身”，

似乎要给如火如荼的

零售行业上演一场“重头戏”，

掀起一场科技品尚的

“华丽转身”。

服务至上带动客户积极性

在宏图三胞虹口店开张之前，为了评估中高端产品的市场，宏图三胞还曾经在南京东路上开过一家店面，出乎意料的是这家50多平方米的小店面，最终收益竟在80万到100万元。这个评估案例的成功，更加使宏图三胞坚定开一家面对中高端客户的真机体验店的必要性。

周雷说想要经营中高端PC产品的企业必须具备两个条件，高端产品资源和专业人士，这样才能形成一定的竞争力。虹口店的人员几乎都是“特招”的，必须具备“玩”的能力，不仅自己玩，也可以带动客户一起玩。

宏图三胞就是要以服务至上！周雷信心十足地表示，“要想让高端消费者认可，就必须做好服务。只有服务才能带来真正不可以取代的价值。我们不仅仅有最好的产品，还将把被动服务变成主动服务，在售出产品的‘使用终生’我们都将为用户提供相应的服务。”

宏图三胞通过调查发现，电脑在购买3个月后都会变慢，因此他们的客服在这个时候会进行电话回访，询问是否上门服务，帮忙给客户杀毒和清理。购买半年后，他们还会提供免费的电脑升级。“宏图三胞从2011年开始接修所有电脑，不管你是在哪里买的，只要到宏图三胞，都能享受到专业维修服务。因为这是我们的宣传。”周雷这样承诺道，同时他还邀请各行各业的朋友在12月24日去四川北路1800号进行体验，参加宏图三胞的时尚盛宴。

走差异化经营之路

前几天，笔者专访了宏图三胞上海区域执行总经理周雷，周雷审视自己的企业眼光格外独特，也很挑剔。十年磨一剑，2000年的首创，每年数百亿元的销售规模，可谓是零售行业屈指可数的经典传奇。作为PC连锁企业的开拓者，宏图三胞一直摸着石头过河，不要说在国内，就是在国外，也是没有这样的一个业态。“鸿鹄之志，志在千里”，宏图三胞依靠专业化、差异化的经营理念，独辟蹊径，努力开创并走自己的特色之路。

“前有国美、苏宁，后有百思买、万得城，宏图三胞要做怎么样的一个店？宏图三胞给客户的价值在哪里？未来的消费点在哪里？”周雷不断地发问，试图给这些问题找到一个准确的答案，他认为宏图三胞将要开始一场至今最大的革命，并称之为“品尚的华丽转身”。

那么究竟何为品，何为尚呢？对此，周雷给了这样的解释，“品是品质，尚为时尚。品尚是一种好品质、时尚生活、探索新鲜事物的生活态度和方式。我非常期待与尖端科技之间可以有一场高品质、时尚的约会，可以融合世界顶级品牌和各大品牌的产品，可以给我带来不一样的、惊艳的感觉，有很多闻所未闻的玩意，可以呼唤起我对未来科技世界的美好想象。”

从周雷的口中我们也了解到，再过两天，也就是2010年12月24日，在邻近号称最富有文化气息之一的多伦路四川1800号的宏图三胞，就有这么一场“尖端科技”的约会——宏图三胞虹口店即将在那里开张。

那么在全新布置的店面里，宏图三胞虹口店会给我们带来什么样的惊喜呢？

“想买普通的电脑或配件很容易，但如果你想买发烧级的顶级配置，恐怕只有在网上向厂家订购了。但在宏图三胞，你可以买到四五万或五六万元一台的高端笔记本，也有三四万元的台式机，甚至是价格过万的CPU。我们这里有国内第一个Pad专区，会展示二三十款各种品牌的Pad产品。”周雷自信地说。显而易见，宏图三胞的未来方向也已经很明了——“满足中高端产品的应用需求”。

相约宏图三胞

虹口店PC梦工厂

除了个性化的服务外，此次开张的宏图三胞虹口店还有哪些时尚的商品等着消费者呢？12月24日晚7时，苹果全系列的产品首先会和所有的苹果“粉丝”们来一个亲密接触。届时，品尚达人熟知的iPod Touch、Macbook Air 、iPod Nano等时尚产品都会在门店内展出，消费者可以亲手体验它们各自不同的设计以及功能，并且在现场选购自己心仪的新年礼物。

除了iPod外，各种个性PC也将在新店内展出，在这个越来越注重个性化需求的时代，一些热衷PC的发烧友，往往在选择上注重产品性能本质的同时，对它的独特时尚外观更加地看重。多样化、多元素的需求，使得很多想组装一台PC的朋友，不得不好好反复思考。不妨在12月24日的晚上，约三五个好友一起到宏图三胞虹口店来体验吧，无论是少则几千元的需求还是多则十几万元的需求，相信在这里你会找到最适合自己的一款。

这里再来介绍一些明星产品，你听说过Antec(安钛克)的骨架机箱吗？想必很多DIY资深人士都知道它，在传统的设计概念里，机箱应该是四四方方的，但这个骨架机箱却打破了这个常规，Antec(安钛克)骨架箱更加注重人性化的设计，全开放式的设计让客户更轻松地完成硬件改造，它出色的扩展能力也要比传统的小机箱好很多，而其顶部的15CM超大ＬＥＤ风扇更能让普通消费者和DIY爱好者感受到设计的魅力。这样的产品还有很多，而这些时尚另类的新品都将在12月24日当天揭开其神秘的面纱。

“品尚”的电脑心脏CPU体验

人不能没有心脏，心跳没有了，人的生命也无法继续。而作为电脑的核心，ＣPU也是至关重要的DIY配件。在即将开张宏图三胞虹口店内，我们也将看到包括高端CPU等各种电脑配件，在这里装机并且亲自体验强劲的配件，亲眼目睹一台“品尚”个性电脑需要怎样的配件组合，可令你受益匪浅。

除此之外，对于一些品尚达人而言，参加宏图三胞的品尚盛宴，不仅可以了解最新的时尚科技产品的信息，关键是体验实物带来的不一样的感觉。机会不能错过，7000元的图形专业显卡、2000元的机箱电源、超薄超大的液晶显示……都在期待着与客户的第一次亲密接触。

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