文/许力
2010年岁末将近,
在科技世界
已多年坐稳
中国PU连锁业
头把交椅的“宏图三胞”
期待着“华丽转身”,
似乎要给如火如荼的
零售行业上演一场“重头戏”,
掀起一场科技品尚的
“华丽转身”。
服务至上带动客户积极性
在宏图三胞虹口店开张之前,为了评估中高端产品的市场,宏图三胞还曾经在南京东路上开过一家店面,出乎意料的是这家50多平方米的小店面,最终收益竟在80万到100万元。这个评估案例的成功,更加使宏图三胞坚定开一家面对中高端客户的真机体验店的必要性。
周雷说想要经营中高端PC产品的企业必须具备两个条件,高端产品资源和专业人士,这样才能形成一定的竞争力。虹口店的人员几乎都是“特招”的,必须具备“玩”的能力,不仅自己玩,也可以带动客户一起玩。
宏图三胞就是要以服务至上!周雷信心十足地表示,“要想让高端消费者认可,就必须做好服务。只有服务才能带来真正不可以取代的价值。我们不仅仅有最好的产品,还将把被动服务变成主动服务,在售出产品的‘使用终生’我们都将为用户提供相应的服务。”
宏图三胞通过调查发现,电脑在购买3个月后都会变慢,因此他们的客服在这个时候会进行电话回访,询问是否上门服务,帮忙给客户杀毒和清理。购买半年后,他们还会提供免费的电脑升级。“宏图三胞从2011年开始接修所有电脑,不管你是在哪里买的,只要到宏图三胞,都能享受到专业维修服务。因为这是我们的宣传。”周雷这样承诺道,同时他还邀请各行各业的朋友在12月24日去四川北路1800号进行体验,参加宏图三胞的时尚盛宴。
走差异化经营之路
前几天,笔者专访了宏图三胞上海区域执行总经理周雷,周雷审视自己的企业眼光格外独特,也很挑剔。十年磨一剑,2000年的首创,每年数百亿元的销售规模,可谓是零售行业屈指可数的经典传奇。作为PC连锁企业的开拓者,宏图三胞一直摸着石头过河,不要说在国内,就是在国外,也是没有这样的一个业态。“鸿鹄之志,志在千里”,宏图三胞依靠专业化、差异化的经营理念,独辟蹊径,努力开创并走自己的特色之路。
“前有国美、苏宁,后有百思买、万得城,宏图三胞要做怎么样的一个店?宏图三胞给客户的价值在哪里?未来的消费点在哪里?”周雷不断地发问,试图给这些问题找到一个准确的答案,他认为宏图三胞将要开始一场至今最大的革命,并称之为“品尚的华丽转身”。
那么究竟何为品,何为尚呢?对此,周雷给了这样的解释,“品是品质,尚为时尚。品尚是一种好品质、时尚生活、探索新鲜事物的生活态度和方式。我非常期待与尖端科技之间可以有一场高品质、时尚的约会,可以融合世界顶级品牌和各大品牌的产品,可以给我带来不一样的、惊艳的感觉,有很多闻所未闻的玩意,可以呼唤起我对未来科技世界的美好想象。”
从周雷的口中我们也了解到,再过两天,也就是2010年12月24日,在邻近号称最富有文化气息之一的多伦路四川1800号的宏图三胞,就有这么一场“尖端科技”的约会——宏图三胞虹口店即将在那里开张。
那么在全新布置的店面里,宏图三胞虹口店会给我们带来什么样的惊喜呢?
“想买普通的电脑或配件很容易,但如果你想买发烧级的顶级配置,恐怕只有在网上向厂家订购了。但在宏图三胞,你可以买到四五万或五六万元一台的高端笔记本,也有三四万元的台式机,甚至是价格过万的CPU。我们这里有国内第一个Pad专区,会展示二三十款各种品牌的Pad产品。”周雷自信地说。显而易见,宏图三胞的未来方向也已经很明了——“满足中高端产品的应用需求”。
相约宏图三胞
虹口店PC梦工厂
除了个性化的服务外,此次开张的宏图三胞虹口店还有哪些时尚的商品等着消费者呢?12月24日晚7时,苹果全系列的产品首先会和所有的苹果“粉丝”们来一个亲密接触。届时,品尚达人熟知的iPod Touch、Macbook Air 、iPod Nano等时尚产品都会在门店内展出,消费者可以亲手体验它们各自不同的设计以及功能,并且在现场选购自己心仪的新年礼物。
除了iPod外,各种个性PC也将在新店内展出,在这个越来越注重个性化需求的时代,一些热衷PC的发烧友,往往在选择上注重产品性能本质的同时,对它的独特时尚外观更加地看重。多样化、多元素的需求,使得很多想组装一台PC的朋友,不得不好好反复思考。不妨在12月24日的晚上,约三五个好友一起到宏图三胞虹口店来体验吧,无论是少则几千元的需求还是多则十几万元的需求,相信在这里你会找到最适合自己的一款。
这里再来介绍一些明星产品,你听说过Antec(安钛克)的骨架机箱吗?想必很多DIY资深人士都知道它,在传统的设计概念里,机箱应该是四四方方的,但这个骨架机箱却打破了这个常规,Antec(安钛克)骨架箱更加注重人性化的设计,全开放式的设计让客户更轻松地完成硬件改造,它出色的扩展能力也要比传统的小机箱好很多,而其顶部的15CM超大LED风扇更能让普通消费者和DIY爱好者感受到设计的魅力。这样的产品还有很多,而这些时尚另类的新品都将在12月24日当天揭开其神秘的面纱。
“品尚”的电脑心脏CPU体验
人不能没有心脏,心跳没有了,人的生命也无法继续。而作为电脑的核心,CPU也是至关重要的DIY配件。在即将开张宏图三胞虹口店内,我们也将看到包括高端CPU等各种电脑配件,在这里装机并且亲自体验强劲的配件,亲眼目睹一台“品尚”个性电脑需要怎样的配件组合,可令你受益匪浅。
除此之外,对于一些品尚达人而言,参加宏图三胞的品尚盛宴,不仅可以了解最新的时尚科技产品的信息,关键是体验实物带来的不一样的感觉。机会不能错过,7000元的图形专业显卡、2000元的机箱电源、超薄超大的液晶显示……都在期待着与客户的第一次亲密接触。
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