□记者 崔烨

又到了岁末盘点的时刻，纵观今年的个人理财市场，发现不少银行打起了中高端牌，无论中外资银行都加大了对私人银行的宣传力度。而近日在渣打银行的新闻发布会上，又传递出一个有趣的信息——银行开始关注“准”高端人群啦。

你是“进富一族”吗

让我们来看看银行是如何来定义 “进富一族”的——年龄在25岁到40岁，月收入在1万到4万人民币，拥有一定可投资资产的人群,他们对专业金融服务有需求。而为了充分了解中国的“进富一族”，渣打银行联合尼尔森调查公司公布了其在北、上、广、深4大城市所做的最新市场调查报告——

在亚洲估计有4千2百万 “进富一族”，且“进富一族”正以每年20%的速度快速增长，预计到2013年“进富一族”在亚洲的规模将达到8千6百万,并且在未来4年内，“进富一族”中每四人将会有一人跨入富裕人群。

与富裕人群不同的是，“进富一族”以比较优越的条件过着仍然属于平常人的生活，没有极度的奢华和浪费。 “进富一族”拥有比较多的机会创造和享受不断更新的生活方式，他们将成为创造“新生活方式”的中坚力量，他们的人生观、价值观和财富观等等亦将成为新产品和新服务的重要驱动力。

在中国，调查发现“进富一族”是一个教育和知识程度比较高、月收入在1万～4万元之间、衣食无忧且富于进取的群体。他们之中的许多人已经拥有了房子、车子、电子产品、奢侈品，并且热衷于外出旅行，享受生活。

“进富一族”也有忧虑

调查发现，健康是“进富一族”在生活中最担忧的一个问题。有超过2/3的“进富一族”担心自己和家人的健康问题，可以用这样一个“故事”形象的描绘出“进富一族”的担忧：一个年收入近18万元，并拥有两套房产的美满家庭，却因妻子患病而几乎耗掉全部财产。最终当妻子去世以后，丈夫只能无奈的回到了最初每月供房养家的房奴生活，一场疾病把他彻底打回了“奋斗”阶段。除了健康以外，事业发展和生活水平提高也是“进富一族”普遍的担忧点。

此外，“进富一族”将近一半的月收入花在日常开支、贷款偿还、养车费用和其他上，另一半收入放在储蓄和投资上。 “进富一族”平均拥有的金融资产为47万左右，其中有近38%的“进富一族”拥有50万以上的金融资产。并且，在金融资产的配比上，证券产品取代了传统银行储蓄成为资产中占比最大的一部分，而银行理财产品和保险分别占据16%和12%。并且，在未来一年，“进富一族”将减少储蓄的比例，将更多资金投入到投资上。

在财富管理的需求上，有70%的 “进富一族”认为他们需要专业的理财服务，且有超过80%的“进富一族”已经拥有专属的理财服务或VIP账户。在没有使用专属理财服务的近富人群里，有36%的人认为自己没有这种需要，但更多的人是由于他们对相关服务不了解，而导致他们没有使用专属理财服务。在这样的背景下，渣打银行宣布升级创智理财服务——将以 “进富一族”为主要的目标客户群，推出一系列有针对性的金融理财服务。

【银行业公众教育专栏】

自助银行及自助设备的使用要点有哪些？

1.进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡（借记卡或信用卡），但不需要密码。

2.使用前请您仔细阅读自助设备上的使用须知，不同的设备可能有不同的要求。

3.在自助设备上进行存款、取款、转账等交易前，请了解对交易金额（每笔金额、累计金额等）的限制。

4.如果您不能确定银行卡或账户的密码，请选择到柜台上交易。

5.在自助设备上交易时，一定要及时将机器中吐出的现金、卡清点收妥。

使用自助银行及自助设备时，如何自我保护？

1.尽量避免太晚时间进入自助银行，避免进入位置僻静的自助银行。

2.进入自助银行时，要注意观察有没有人不刷自己的卡而尾随您进入。

3.使用自助设备时，要注意观察后面的人有没有站在一米线外的安全位置，还是站在您背后偷窥您的账号、密码。

4.使用前先观察一下自助设备上有无可疑的附加装置。

5.有陌生人跟您说话或干扰您时，尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条。

6.一旦有吞钞、吞卡、密码报错等不正常事件发生，不要急于离开自助设备，而应该拨打银行统一的客户服务电话寻求帮助。

7.不要向任何来历不明的账户转款。

8.不要把自助银行打印出来的显示有卡号、余额等信息的交易凭条随意丢弃，尤其不要丢在自助设备旁的废纸篓里。

常见的自助设备诈骗形式有哪些？

1.张贴虚假告示。不法分子在ATM上张贴紧急通知或公告，让用户把资金转移到其指定的账户上。

2.制造吞卡假象。不法分子将自制装置放入ATM读卡器内，当取款人将银行卡插入插卡口时，实际上是插入该自制装置，于是就出现"吞卡"假象。

3.设置出钞故障。不法分子利用自制装置在ATM出钞口设障，如用铁片或胶水粘住出钞口，使ATM机吐出的钱卡在出钞口内。

4.监控取款设备。不法分子直接在ATM机上安装微型摄像装置，或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视，窃取客户的银行卡密码。

5.“热心帮助”设诈。不法分子冒充“好心人”提醒或帮助受害人再提款设诈。

6.取款键盘设障。不法分子用仿造的ATM键盘（内有电路装置,具有记录存储功能）附在ATM键盘上。

自助设备诈骗案例

不法分子先将自制装置放入ATM读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM出钞口设障，使ATM机吐钞不成功，同时在ATM机旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。目前，这种诈骗手段又有升级，不法分子将真实银行客户服务电话号码嵌入小灵通号码，伪装银行客户服务热线，较之以前的手法更具隐蔽性和欺骗性。建议：如果您接到自称是银行客户服务热线的来电，可挂断电话后，按照您所持有该银行的银行卡上显示的统一客户服务电话回拨确认。

上海银监局金融消费者投诉热线：38650160

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