据新华社电 中国旅游研究院昨天发布的“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”公布了2010年四季度50个城市游客满意度排名，成都位列第一；综合全年情况后，2010年城市游客满意度前三名城市为南京、宁波和北京。

中国旅游研究院的调查显示，2010年四季度国内50个城市游客满意度排名前十位的是：成都、宁波、南京、上海、北京、天津、苏州、黄山、厦门、哈尔滨。排名后十位的是：银川、海口、长沙、郑州、广安、兰州、南昌、长春、张家界、延安。

“样本城市游客满意度总体有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说，2010年四季度样本城市游客满意度较上一季度普遍有所提升，近50％城市的游客满意度得分较去年同期有所提升。游客满意度提升的原因是城市景区业、住宿业游客评论不断趋好，旅游质监体系不断完善。

综合全年情况，2010年城市游客满意度前三名城市为南京、宁波和北京，排名最后三位城市为南昌、广安和延安。

报告还显示，2010年四季度全国游客满意度指数为77.85，全年游客满意度指数为78.95，均处于“基本满意”水平。2010年，国内团队游客和入境游客满意度保持较高水平，网络评论和旅游质监满意度持续提升，但散客满意度较低。

数据显示，国内团队游客满意度高于散客。2010年国内游客满意度为83.55，国内团队游客和散客满意度分别为87.66、81.16，均处于“较满意”水平，且国内团队游客满意度全年高于散客、入境游客和出境游客。

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