网购机票票价低但陷阱多 谨防山寨订票网站

2012年03月15日 13:28
来源：中国经济网

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

临近315，消费者网络消费权益保障问题，一直是消费者关注的热点，今年也不例外。随着在线旅游业的发展和中国电子商务的普及，目前我国有近 30%的机票由在线预订的方式售出。但网购机票消费者权益受侵害的问题一直屡见不鲜。中消协数据显示，80%以上的消费者投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，酷讯旅游网对网购机票常出现的问题进行了盘点，提醒消费者安全购票，谨防诈骗。

从酷讯旅游了解到，在网购机票的过程中主要有以下 3方面问题：

购票时:购票电话无法接通、安全保障无法查询、价格更新不及时；

付款时：加价出票、支付后未出票、服务态度差、机票价格高过票面价格；

退票时：退款不及时、出票反馈不及时、不执行改签、售后服务不及时。

对此酷讯旅游网总结了消费者在购票所遇到的问题，解密购票陷阱，提醒消费者如何规避风险，安心消费、轻松出行。

网购机票——：谨防山寨订票网站

目前互联网进入门槛较低，模仿成本也很低，网上出现了一些与航空公司或大型订票网内容相似的“山寨网站”，用低价机票做诱饵进行诈骗。骗子一般会以各种理由，如防止机票价格上涨、两个订单不能一起支付、没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等，让消费者不断向其账户转账汇款。

酷讯支招：无论骗子的手段怎样翻新，只要让消费者直接用银行卡汇款，绝大多数都是假冒代理。消费者都可以直接拒绝并进行投诉。消费者要尽量从知名的机票预订渠道购票，并记住一些大型订票网站的网址，如酷讯旅游网是唯一的官方网址。另外，要辨别是否是正规的订票网站需注意，要看网站是否具有工信部的运营备案，同时，留意其是否具有 CATA(中国民航运输协会)的认证资质，如果没有的话就要提高警惕了。

网购机票—超低票价陷阱多

根据调查统计，目前机票纠纷中，很大一部分都是因为机票代理商不正规，或是无资质的假代理。随着网购的发展，不少没有资质的黑票代轻而易举就能开出网店缺乏对买家资质和商品的审核。支付后不出票或者以高于实际票价的价格出售给顾客，让顾客利益受损。

酷讯支招：选择正规合法的机票代理商，预防诈骗选择在大型机票代理机构或航空公司订票。低价只是黑心代理商的诱饵，航空公司放给代理商散卖机票价格都是统一的，航空公司给予商旅大客户的协议价会有一定优惠折扣。类似于“散充团“属于违规操作。一旦发现，航空公司将追究代理的责任，购买了此类机票的消费者权益也无法得到保障，所购得机票将面临被取消的风险。

网络购票—先行赔付最重要

在选择网站和代理之后，就要进入支付环节了，消费者应尽量选择有保障的支付方式，如支付宝等三方支付平台进行支付。如果交易的过程中遇到问题可以冻结资金，从而保障消费者的利益。

酷讯支招 100%保障：酷讯旅游网的机票 100%保障业务，推出不设上限的“双倍赔付”、“假一罚十”计划，以全面保障消费者的权益。值得一提的是，这些赔偿均由酷讯旅游网先行支付，消费者无需再为此与机票供应商进行任何交涉。