!行程安排DIY成卖点高端定制旅游含金量多高？

2011年11月03日 10:06
来源：《南方日报》

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3人花60万元在加拿大玩7天？这并不是旅行社打出的噱头广告，而是一个高端定制旅游团最近的一次真实经历。

高端定制旅游，并不是近期才出现的新事物，实际上，作为旅游界“奢侈品”的它，曾一度遇冷。然而近年来随着国人消费力的不断增强，旅游业的飞速发展，它开始逐步受到市场认可，发展呈上升趋势。据了解，广州高端定制旅游的出团量今年有所上升，根据《商旅周刊》官方微博调查显示，近四成网友认为高端定制旅游时代已经来临。但在一片乐观形势的背后，质疑声相伴而生，这一旅游“奢侈品”是引领高端市场的利剑，还是一种“伪高端”？个中是否掺杂水分？记者连日调查，还原高端定制游的真面目。

市场

高端定制旅游出团量翻番

近年来，高端定制旅游这一名词越来越为人所熟知。一方面，国人消费力越来越受世人瞩目，据麦肯锡全球研究院预测，中国将于2014年取代日本，成为全球第二消费市场，其中崛起的中产及高产人群将成为消费的主力军。另一方面，随着中国旅游业近年来的迅速发展，为高端消费人群提供特种旅游专业服务的机构一改经营惨淡的状况，客源越来越多。

据德迈·爱游俱乐部公关及市场总监陈鸣雁透露，与2004年刚开始做高端定制旅游时期相比，该机构每年出团人数都呈上升趋势，出团量增长近三倍。

广之旅海外咨询服务有限公司留学移民中心市场总监杜冠超表示，目前，高端定制旅游的市场正处在上升趋势。他分析道，随着对外贸易的频繁往来，经济环境的好转，出境游人数相比过去5年有较大幅度，二次出境人数也在激增。“这无疑促进了出境游产品的多元化发展，猎奇游、南北极游、非洲游等成本较高的产品也逐步为人所接受，高端定制旅游迎来了蓬勃发展期。”

行程安排DIY成卖点

记者从德迈·爱游俱乐部了解到，瑞士名表鉴赏之旅，欧洲美食美酒之旅、美国66号公路自驾穿越、巴黎定制时尚之旅等诸如此类的特制线路如今颇受高端客户的青睐。有关工作人员表示，游客可以参考俱乐部提供的旅行方案，也可以根据需求改动行程，甚至可以提供自己全新的旅行计划，由俱乐部提供相应服务及报价。

“行程安排具有自主性，随意性，这是高端定制旅游的卖点之一。”杜冠超表示，客人随时会提出更改行程的要求，此时工作人员就得及时与酒店、航空公司及景点进行及时沟通，尽快满足客人需求，还有一些行程则安排工作人员24小时待命。“处理突发应急事件的能力水平高低便反映出服务的好坏，高端定制旅游除了硬件上体现奢华外，优质的软件也要有别于普通旅游产品。”